Unidas là một công ty hoạt động trong lĩnh vực di chuyển tại Brazil, phục vụ cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thông qua các dịch vụ cho thuê xe, quản lý đội xe và cho thuê dài hạn. Hoạt động của công ty đáp ứng nhu cầu vận chuyển ngắn hạn và dài hạn, kết hợp thu mua xe với bảo dưỡng và quản lý rủi ro, giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng tiếp cận và quản lý phương tiện trên khắp Brazil. Với hoạt động trải rộng trong các lĩnh vực ô tô, logistics và du lịch, Unidas quy tụ các đội ngũ tập trung cung cấp những giải pháp thiết thực về đội xe và di chuyển.
Chuyên viên Phân tích Thu hồi công nợ Cấp Junior - Curitiba (Kết hợp)
Chuyên viên Phân tích Thu hồi công nợ Cấp Junior hỗ trợ đàm phán nợ, thu hồi tín dụng và chăm sóc khách hàng. Vị trí làm việc kết hợp cùng Unidas tại Curitiba, Brazil.
Mô tả
- Hỗ trợ các hoạt động thu hồi công nợ theo quy trình nội bộ, giảm tình trạng quá hạn và góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email, WhatsApp và các kênh dịch vụ khác, xử lý cả tương tác chủ động và tiếp nhận.
- Đàm phán các khoản nợ quá hạn và đưa ra phương án thanh toán phù hợp với chính sách của công ty.
- Tạo phiếu thanh toán, theo dõi cam kết thanh toán và giám sát các cuộc đàm phán đang diễn ra.
- Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác và ghi nhận các tương tác trong hệ thống nội bộ.
- Theo dõi các chỉ số hiệu quả thu hồi tín dụng và tình trạng quá hạn.
- Hỗ trợ thực hiện các quy trình thu hồi công nợ và chiến dịch thu hồi tín dụng.
- Chuyển các trường hợp cần chuyên môn đến các phòng ban nội bộ phù hợp khi cần thiết.
- Hỗ trợ xác định các cơ hội cải thiện quy trình thu hồi công nợ.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn nội bộ, chính sách công ty và Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung của Brazil (LGPD).
- Làm việc có đạo đức và tôn trọng, đồng thời ưu tiên trải nghiệm khách hàng chất lượng cao.
Yêu cầu
- Yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông; ưu tiên ứng viên đã học các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Tài chính, Quy trình Quản lý hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng hoặc đàm phán là một lợi thế.
- Có kiến thức sử dụng Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
- Có khả năng sử dụng thành thạo các hệ thống doanh nghiệp và công cụ chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản rõ ràng, hiệu quả.
- Có khả năng tổ chức tốt, tính kỷ luật và chú ý đến chi tiết.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Trợ cấp đi lại.
- Trợ cấp bữa ăn và/hoặc thực phẩm.
- Thẻ mua thuốc.
- Gói hội viên Wellhub.
- Ưu đãi dành cho nhân viên và quyền tham gia câu lạc bộ phúc lợi.
- Tham gia Chương trình Phân chia Lợi nhuận và Kết quả.
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc cam kết về sự đa dạng và hòa nhập.
- Cơ hội nghề nghiệp tại nhiều khu vực và mảng vận hành.