
バイリンガル文書スペシャリスト—ウォータールー・ハイブリッド勤務
カナダ全土のサン・ライフの顧客向けに、団体福利厚生契約書と従業員ハンドブックを作成・更新します。詳細なプラン設計を正確に顧客向け文書へ落とし込み、社内チームと連携します。
仕事内容
- 定められた正確性および処理期間の基準に従って、新規案件および改訂文書を処理する
- 顧客契約書および従業員ハンドブックを作成・更新する
- 社内のビジネスパートナーからの質問に対応する
- プラン設計の詳細を確認し、必要に応じて明確化を依頼し、正しい結果を確認する
- 顧客要件を評価し、適切なシステム構成を提案する
- サービス担当者、導入スペシャリスト、アドバイザーと連携してプラン設計に関する質問を解決する
- 複数の機能が関わる職場環境で業務の優先順位を付け、調整する
- エスカレーションされた懸念事項や苦情を調査し、解決に向けて主導する
- 顧客の期待に沿う納期を評価し、交渉する
- 割り当てられたプロジェクトに貢献する
応募要件
- フランス語と英語の両方を流暢に使用できること
- 顧客サービス能力があり、優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力を有すること
- 分析力があり、細部に注意を払い、自律的に行動し、効果的に問題を解決できること
- 交渉し、実用的な解決策を策定し、双方が受け入れられる結果を目指せること
- 整理整頓ができ、期限内に複数の業務を管理できること
- 自立して働くことにも、協働することにも抵抗がないこと
- プレッシャーの下で業務を遂行し、顧客のニーズに対応し、変化に適応できること
- 団体福利厚生に関する知識があれば望ましい
- プラン管理システムとその相互依存関係に精通していれば望ましい
福利厚生
- 入社時から本人と家族が利用できる柔軟な福利厚生
- 専門家ネットワークを築く機会を含む、複数のキャリア開発パス
- オフィス勤務とバーチャル勤務を組み合わせたハイブリッド勤務の柔軟性
- 包摂的で互いを尊重する職場文化
- 従業員のウェルビーイングとメンタルヘルスに関するリソース
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