Sun Life
Sun Life
Sun Life ist ein global tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Toronto, Kanada. Das 1865 gegründete Unternehmen bietet Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen Lösungen in den Bereichen Versicherungen, Investments, Finanzberatung, Vermögensverwaltung, Gesundheit und Asset Management. Sun Life ist in Nordamerika, Asien und Europa tätig und verbindet Finanzdienstleistungen mit gesundheitsorientierten Angeboten. Dabei legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Inklusion sowie auf gesellschaftliches Engagement. Das breit aufgestellte Geschäft unterstützt Teams in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Beratung und verwandten Dienstleistungen.

Zweisprachige Dokumentenspezialistin – Waterloo, Hybrid

Erstellen und aktualisieren Sie Gruppenversicherungsverträge und Mitarbeiterhandbücher für Sun-Life-Kunden in ganz Kanada. Übertragen Sie detaillierte Tarifkonzepte in präzise, kundenorientierte Dokumente und koordinieren Sie sich dabei mit internen Teams.

Beschreibung

  • Neue Geschäfts- und Änderungsdokumente gemäß den festgelegten Qualitäts- und Bearbeitungsstandards bearbeiten
  • Kundenverträge und Mitarbeiterhandbücher erstellen und aktualisieren
  • Fragen interner Geschäftspartner beantworten
  • Details zu Tarifkonzepten prüfen, bei Bedarf Rückfragen stellen und das korrekte Ergebnis bestätigen
  • Kundenanforderungen bewerten und geeignete Systemkonfigurationen empfehlen
  • Mit Service Representatives, Implementation Specialists und Advisors zusammenarbeiten, um Fragen zu Tarifkonzepten zu klären
  • Aufgaben in einem funktionsübergreifenden Arbeitsumfeld priorisieren und koordinieren
  • Eskalierte Anliegen und Beschwerden untersuchen und ihre Lösung vorantreiben
  • Liefertermine bewerten und aushandeln, die den Erwartungen der Kunden entsprechen
  • An zugewiesenen Projekten mitwirken

Anforderungen

  • Fließende Französisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich
  • Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice sowie ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Analytische, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen
  • Fähigkeit, zu verhandeln, praktikable Lösungen zu entwickeln und auf für alle Seiten akzeptable Ergebnisse hinzuarbeiten
  • Sehr gute Organisation und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben fristgerecht zu bewältigen
  • Sicheres Arbeiten sowohl selbstständig als auch im Team
  • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und sich an Veränderungen anzupassen
  • Kenntnisse im Bereich Gruppenversicherungen sind wünschenswert
  • Vertrautheit mit Systemen zur Tarifverwaltung und ihren Abhängigkeiten ist wünschenswert

Zusatzleistungen

  • Flexible Zusatzleistungen stehen Ihnen und Ihrer Familie ab Beschäftigungsbeginn zur Verfügung
  • Mehrere Wege zur beruflichen Weiterentwicklung mit Möglichkeiten zum Aufbau eines professionellen Netzwerks
  • Hybrides Arbeitsmodell mit einer Kombination aus Arbeit im Büro und virtueller Arbeit
  • Inklusive und respektvolle Arbeitskultur
  • Angebote zur Förderung des Wohlbefindens und der psychischen Gesundheit von Mitarbeitenden

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