Sun Life je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby so sídlom v Toronte v Kanade. Bola založená v roku 1865 a jednotlivcom, podnikom a inštitúciám poskytuje riešenia v oblasti poistenia, investícií, finančného poradenstva, správy majetku, zdravia a správy aktív. Sun Life pôsobí v Severnej Amerike, Ázii a Európe a spája finančné služby s ponukou zameranou na zdravie, pričom kladie dôraz na udržateľnosť, rozmanitosť a inklúziu a vplyv na komunity. Jej rozsiahle podnikanie podporuje tímy pôsobiace vo financiách, zdravotníctve, poradenstve a súvisiacich odvetviach.
Bilingválny špecialista na dokumenty – Waterloo, hybridná práca
Pripravujte a aktualizujte zmluvy skupinových benefitov a príručky pre zamestnancov pre klientov spoločnosti Sun Life v celej Kanade. Prekladajte podrobné návrhy programov do presných dokumentov pripravených pre zákazníkov a zároveň koordinujte spoluprácu s internými tímami.
Popis
- Spracovávať dokumenty k novým obchodným prípadom a revíziám podľa stanovených štandardov presnosti a času spracovania
- Vypracovávať a aktualizovať zmluvy s klientmi a príručky pre zamestnancov
- Odpovedať na otázky interných obchodných partnerov
- Kontrolovať podrobnosti návrhov programov, v prípade potreby požiadať o vysvetlenie a potvrdiť správny výsledok
- Vyhodnocovať požiadavky zákazníkov a odporúčať vhodné konfigurácie systémov
- Spolupracovať so servisnými zástupcami, špecialistami na implementáciu a poradcami pri riešení otázok týkajúcich sa návrhov programov
- Stanovovať priority a koordinovať úlohy v multifunkčnom pracovnom prostredí
- Prešetrovať eskalované podnety a sťažnosti a viesť ich k vyriešeniu
- Vyhodnocovať a dohodovať termíny dodania v súlade s očakávaniami zákazníkov
- Podieľať sa na pridelených projektoch
Požiadavky
- Vyžaduje sa plynulá znalosť francúzštiny a angličtiny
- Preukázané schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu a vynikajúce písomné a ústne komunikačné zručnosti
- Analytické myslenie, zmysel pre detail, samostatnosť a schopnosť efektívne riešiť problémy
- Schopnosť vyjednávať, vytvárať praktické riešenia a smerovať k vzájomne prijateľným výsledkom
- Dobrá organizácia práce a schopnosť riadiť viacero úloh v stanovených termínoch
- Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými
- Schopnosť pracovať pod tlakom, reagovať na potreby zákazníkov a prispôsobovať sa zmenám
- Znalosť skupinových benefitov je výhodou
- Znalosť systémov správy programov a ich vzájomných závislostí je výhodou
Benefity
- Flexibilné benefity sú k dispozícii vám a vašej rodine od začiatku pracovného pomeru
- Viaceré možnosti kariérneho rozvoja s príležitosťami budovať si profesionálnu sieť
- Hybridná flexibilita kombinujúca prácu v kancelárii a na diaľku
- Inkluzívna a rešpektujúca pracovná kultúra
- Zdroje na podporu pohody zamestnancov a duševného zdravia