A Sun Life egy globális pénzügyi szolgáltató vállalat, amelynek központja a kanadai Torontóban található. Az 1865-ben alapított vállalat biztosítási, befektetési, pénzügyi tanácsadási, vagyonkezelési, egészségügyi és eszközkezelési megoldásokat kínál magánszemélyek, vállalkozások és intézmények számára. A Sun Life Észak-Amerikában, Ázsiában és Európában működik, és a pénzügyi szolgáltatásokat egészségközpontú kínálattal ötvözi, miközben hangsúlyt helyez a fenntarthatóságra, a sokszínűségre és befogadásra, valamint a közösségi hatásra. Széles körű tevékenysége pénzügyi, egészségügyi, tanácsadási és kapcsolódó szolgáltatásokban dolgozó csapatokat támogat.
Kétnyelvű dokumentációs szakértő – Waterloo, hibrid
Készítsen és frissítsen csoportos juttatási szerződéseket és munkavállalói kézikönyveket a Sun Life kanadai ügyfelei számára. A részletes tervterveket pontos, ügyfélnek átadható dokumentumokká alakítva működjön együtt a belső csapatokkal.
Leírás
- Az új üzleti és módosítási dokumentumok feldolgozása a meghatározott pontossági és átfutási követelmények szerint
- Ügyfélszerződések és munkavállalói kézikönyvek elkészítése és frissítése
- A belső üzleti partnerek kérdéseinek megválaszolása
- A tervtervezési részletek áttekintése, szükség esetén pontosítás kérése és a helyes eredmény megerősítése
- Az ügyféligények értékelése és megfelelő rendszerkonfigurációk ajánlása
- Együttműködés az ügyfélszolgálati képviselőkkel, bevezetési szakértőkkel és tanácsadókkal a tervtervezési kérdések megoldása érdekében
- A feladatok rangsorolása és koordinálása többfunkciós munkakörnyezetben
- Az eszkalált problémák és panaszok kivizsgálása, majd megoldásuk előmozdítása
- Az ügyfélelvárásokkal összhangban álló szállítási határidők értékelése és egyeztetése
- Részvétel a kijelölt projektekben
Követelmények
- A francia és az angol nyelv folyékony ismerete szükséges
- Igazolt ügyfélszolgálati tapasztalat, valamint erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
- Analitikus gondolkodás, részletekre való odafigyelés, önálló munkavégzés és hatékony problémamegoldó képesség
- Tárgyalási készség, gyakorlati megoldások kidolgozásának képessége és kölcsönösen elfogadható eredmények elérésére való törekvés
- Szervezettség és több feladat határidőre történő kezelése
- Önálló és együttműködő munkavégzésre való képesség
- Teljesítmény nyomás alatt, az ügyféligényekre való reagálás és a változásokhoz való alkalmazkodás
- A csoportos juttatások ismerete előnyt jelent
- A tervadminisztrációs rendszerek és azok kölcsönös függőségeinek ismerete előnyt jelent
Juttatások
- A munkaviszony kezdetétől rugalmas juttatások érhetők el Ön és családja számára
- Többféle karrierfejlesztési út, valamint szakmai kapcsolatok kiépítésének lehetősége
- Az irodai és virtuális munkavégzést ötvöző hibrid rugalmasság
- Befogadó és tiszteletteljes munkahelyi kultúra
- Munkavállalói jólléti és mentális egészséget támogató erőforrások