Sun Life
Sun Life
Sun Life è una società globale di servizi finanziari con sede a Toronto, in Canada. Fondata nel 1865, offre soluzioni assicurative, di investimento, consulenza finanziaria, gestione patrimoniale, servizi sanitari e gestione degli asset a privati, aziende e istituzioni. Sun Life opera in Nord America, Asia ed Europa, combinando i servizi finanziari con proposte orientate alla salute e ponendo l’accento sulla sostenibilità, sulla diversità e sull’inclusione, nonché sull’impatto nelle comunità. La sua ampia attività sostiene team che lavorano nei settori della finanza, della sanità, della consulenza e dei servizi correlati.

Specialista bilingue della documentazione - Waterloo ibrido

Prepara e aggiorna i contratti per i benefit collettivi e i manuali per i dipendenti dei clienti Sun Life in tutto il Canada. Trasforma i dettagli dei piani in documenti accurati e pronti per i clienti, coordinandoti con i team interni.

Descrizione

  • Elaborare i documenti relativi a nuove attività e revisioni secondo gli standard stabiliti di accuratezza e tempi di consegna
  • Redigere e aggiornare i contratti dei clienti e i manuali per i dipendenti
  • Rispondere alle domande dei partner interni dell’azienda
  • Esaminare i dettagli della progettazione dei piani, richiedere chiarimenti quando necessario e confermare il risultato corretto
  • Valutare i requisiti dei clienti e raccomandare configurazioni di sistema appropriate
  • Collaborare con rappresentanti del servizio, specialisti dell’implementazione e consulenti per risolvere le domande sulla progettazione dei piani
  • Dare priorità e coordinare gli incarichi in un ambiente di lavoro multifunzionale
  • Esaminare le problematiche e i reclami inoltrati a un livello superiore e portarli alla risoluzione
  • Valutare e negoziare le date di consegna in linea con le aspettative dei clienti
  • Contribuire ai progetti assegnati

Requisiti

  • È richiesta la conoscenza fluente del francese e dell’inglese
  • Comprovata esperienza nel servizio clienti e solide capacità di comunicazione scritta e orale
  • Capacità analitiche, attenzione ai dettagli, autonomia e capacità di risolvere i problemi in modo efficace
  • Capacità di negoziare, sviluppare soluzioni pratiche e lavorare verso risultati accettabili per tutte le parti
  • Ottime capacità organizzative e capacità di gestire più attività rispettando le scadenze
  • Disponibilità a lavorare in autonomia e in collaborazione
  • Capacità di lavorare sotto pressione, rispondere alle esigenze dei clienti e adattarsi ai cambiamenti
  • La conoscenza dei benefit collettivi costituisce un requisito preferenziale
  • La familiarità con i sistemi di amministrazione dei piani e le loro interdipendenze costituisce un requisito preferenziale

Benefit

  • Benefit flessibili disponibili dall’inizio del rapporto di lavoro per te e la tua famiglia
  • Molteplici percorsi di sviluppo professionale con opportunità di costruire una rete professionale
  • Flessibilità ibrida, con una combinazione di lavoro in ufficio e da remoto
  • Cultura lavorativa inclusiva e rispettosa
  • Risorse per il benessere e la salute mentale dei dipendenti

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