Sun Life — глобальная компания, предоставляющая финансовые услуги, со штаб-квартирой в Торонто, Канада. Основанная в 1865 году, она предлагает частным лицам, предприятиям и организациям решения в области страхования, инвестиций, финансового консультирования, управления состоянием, медицинских услуг и управления активами. Sun Life работает в Северной Америке, Азии и Европе, объединяя финансовые услуги с предложениями, ориентированными на здоровье, и уделяя особое внимание устойчивому развитию, многообразию и инклюзивности, а также влиянию на жизнь местных сообществ. Разнообразные направления деятельности компании поддерживают команды, работающие в сфере финансов, здравоохранения, консалтинга и смежных областях.
Двуязычный специалист по документам — гибридный формат, Ватерлоо
Подготавливайте и обновляйте договоры по групповым льготам и руководства для сотрудников для клиентов Sun Life по всей Канаде. Переводите подробные описания планов в точные документы, готовые для клиентов, и координируйте работу с внутренними командами.
Описание
- Обрабатывайте документы по новым договорам и изменениям в соответствии с установленными стандартами точности и сроков выполнения
- Составляйте и обновляйте договоры с клиентами и руководства для сотрудников
- Отвечайте на вопросы внутренних бизнес-партнёров
- Проверяйте детали дизайна планов, запрашивайте разъяснения при необходимости и подтверждайте правильный результат
- Оценивайте требования клиентов и рекомендуйте подходящие конфигурации систем
- Взаимодействуйте с представителями службы поддержки, специалистами по внедрению и консультантами для решения вопросов, связанных с дизайном планов
- Расставляйте приоритеты и координируйте задания в многофункциональной рабочей среде
- Исследуйте эскалированные обращения и жалобы, доводя их до разрешения
- Оценивайте и согласовывайте сроки выполнения, соответствующие ожиданиям клиентов
- Участвуйте в назначенных проектах
Требования
- Требуется свободное владение французским и английским языками
- Подтверждённые навыки обслуживания клиентов, а также сильные письменные и устные коммуникативные навыки
- Аналитичность, внимательность к деталям, самостоятельность и способность эффективно решать проблемы
- Способность вести переговоры, разрабатывать практические решения и добиваться взаимоприемлемых результатов
- Организованность и способность выполнять несколько задач в установленные сроки
- Готовность работать самостоятельно и в команде
- Способность работать под давлением, реагировать на потребности клиентов и адаптироваться к изменениям
- Знание групповых льгот будет преимуществом
- Знакомство с системами администрирования планов и взаимозависимостями между ними будет преимуществом
Преимущества
- Гибкие льготы доступны вам и вашей семье с первого дня работы
- Несколько направлений карьерного развития и возможности расширять профессиональную сеть
- Гибридный формат работы, сочетающий работу в офисе и удалённо
- Инклюзивная и уважительная культура на рабочем месте
- Ресурсы для поддержки благополучия сотрудников и психического здоровья