Sun Life to globalna firma świadcząca usługi finansowe, z siedzibą główną w Toronto w Kanadzie. Założona w 1865 roku, oferuje osobom prywatnym, przedsiębiorstwom i instytucjom rozwiązania w zakresie ubezpieczeń, inwestycji, doradztwa finansowego, zarządzania majątkiem, ochrony zdrowia i zarządzania aktywami. Sun Life prowadzi działalność w Ameryce Północnej, Azji i Europie, łącząc usługi finansowe z ofertą skoncentrowaną na zdrowiu oraz kładąc nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność i inkluzywność, a także wpływ na społeczności. Szeroki zakres działalności firmy obejmuje zespoły pracujące w finansach, ochronie zdrowia, konsultingu i powiązanych usługach.
Dwujęzyczny specjalista ds. dokumentów — praca hybrydowa, Waterloo
Przygotowuj i aktualizuj umowy dotyczące grupowych świadczeń oraz podręczniki dla pracowników dla klientów Sun Life w całej Kanadzie. Przekładaj szczegółowe projekty planów na dokładne dokumenty gotowe dla klientów, współpracując z zespołami wewnętrznymi.
Opis
- Przetwarzaj dokumenty dotyczące nowych umów i zmian zgodnie z ustalonymi standardami dokładności oraz terminowości
- Twórz i aktualizuj umowy z klientami oraz podręczniki dla pracowników
- Odpowiadaj na pytania wewnętrznych partnerów biznesowych
- Analizuj szczegóły planów, w razie potrzeby proś o wyjaśnienia i potwierdzaj prawidłowy rezultat
- Oceniaj wymagania klientów i rekomenduj odpowiednie konfiguracje systemów
- Współpracuj z przedstawicielami działu obsługi, specjalistami ds. wdrożeń i doradcami, aby rozwiązywać kwestie dotyczące planów
- Ustalaj priorytety i koordynuj zadania w wielofunkcyjnym środowisku pracy
- Badaj eskalowane problemy i skargi, a następnie doprowadzaj je do rozwiązania
- Oceniaj i negocjuj terminy realizacji zgodne z oczekiwaniami klientów
- Uczestnicz w przydzielonych projektach
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego
- Udokumentowane umiejętności obsługi klienta oraz bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Analityczne podejście, dbałość o szczegóły, samodzielność i umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów
- Umiejętność negocjowania, opracowywania praktycznych rozwiązań i dążenia do wzajemnie akceptowalnych rezultatów
- Dobra organizacja pracy i umiejętność realizowania wielu zadań w terminie
- Gotowość do samodzielnej pracy i współpracy w zespole
- Umiejętność pracy pod presją, reagowania na potrzeby klientów i dostosowywania się do zmian
- Znajomość grupowych świadczeń będzie dodatkowym atutem
- Znajomość systemów administracji planami i ich wzajemnych zależności będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Elastyczne świadczenia są dostępne dla Ciebie i Twojej rodziny od pierwszego dnia zatrudnienia
- Wiele ścieżek rozwoju kariery oraz możliwości budowania sieci zawodowej
- Elastyczny model hybrydowy łączący pracę biurową i wirtualną
- Włączająca i pełna szacunku kultura pracy
- Zasoby wspierające dobrostan pracowników i zdrowie psychiczne