Sun Life
Sun Life
Sun Life es una empresa global de servicios financieros con sede en Toronto, Canadá. Fundada en 1865, ofrece soluciones de seguros, inversión, asesoramiento financiero, patrimonio, salud y gestión de activos para particulares, empresas e instituciones. Sun Life opera en América del Norte, Asia y Europa, combinando servicios financieros con propuestas centradas en la salud y haciendo hincapié en la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, así como en su impacto en la comunidad. Su amplia actividad respalda equipos que trabajan en finanzas, atención sanitaria, consultoría y servicios relacionados.

Especialista bilingüe en documentación - Waterloo híbrido

Prepara y actualiza contratos de beneficios colectivos y manuales para empleados para clientes de Sun Life en todo Canadá. Convierte diseños detallados de planes en documentos precisos y listos para clientes mientras coordinas con equipos internos.

Descripción

  • Procesar documentos de nuevos negocios y modificaciones conforme a los estándares establecidos de precisión y tiempos de respuesta
  • Redactar y actualizar contratos de clientes y manuales para empleados
  • Responder preguntas de socios comerciales internos
  • Revisar los detalles del diseño del plan, solicitar aclaraciones cuando sea necesario y confirmar el resultado correcto
  • Evaluar los requisitos de los clientes y recomendar configuraciones adecuadas del sistema
  • Colaborar con representantes de servicio, especialistas en implementación y asesores para resolver preguntas sobre el diseño de los planes
  • Priorizar y coordinar asignaciones en un entorno de trabajo multifuncional
  • Investigar inquietudes y quejas escaladas y conducirlas hasta su resolución
  • Evaluar y negociar fechas de entrega que se ajusten a las expectativas de los clientes
  • Contribuir a los proyectos que se asignen

Requisitos

  • Se requiere fluidez en francés e inglés
  • Experiencia demostrada en atención al cliente y sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Capacidad analítica, atención al detalle, autonomía y eficacia para resolver problemas
  • Capacidad para negociar, desarrollar soluciones prácticas y trabajar hacia resultados aceptables para todas las partes
  • Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas con plazos definidos
  • Comodidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
  • Capacidad para trabajar bajo presión, responder a las necesidades de los clientes y adaptarse al cambio
  • Se prefiere conocimiento de beneficios colectivos
  • Se prefiere familiaridad con los sistemas de administración de planes y sus interdependencias

Beneficios

  • Beneficios flexibles disponibles desde el inicio del empleo para ti y tu familia
  • Múltiples vías de desarrollo profesional con oportunidades para crear una red profesional
  • Flexibilidad híbrida que combina trabajo en oficina y trabajo virtual
  • Cultura laboral inclusiva y respetuosa
  • Recursos para el bienestar y la salud mental de los empleados

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