Sun Life je globální společnost poskytující finanční služby se sídlem v kanadském Torontu. Byla založena v roce 1865 a nabízí jednotlivcům, podnikům a institucím řešení v oblasti pojištění, investic, finančního poradenství, správy majetku, zdravotní péče a správy aktiv. Sun Life působí v Severní Americe, Asii a Evropě, propojuje finanční služby s nabídkou zaměřenou na zdraví a klade důraz na udržitelnost, rozmanitost a inkluzi i na přínos pro komunity. Široký rozsah její činnosti podporuje týmy působící ve financích, zdravotnictví, poradenství a souvisejících službách.
Dvojjazyčný specialista na dokumenty — hybridní práce, Waterloo
Připravujte a aktualizujte smlouvy skupinových benefitů a příručky pro zaměstnance pro klienty Sun Life v celé Kanadě. Převádějte podrobné návrhy plánů do přesných dokumentů připravených pro zákazníky a koordinujte práci s interními týmy.
Popis
- Zpracovávejte dokumenty k novým obchodům a změnám podle stanovených standardů přesnosti a doby vyřízení
- Připravujte a aktualizujte smlouvy s klienty a příručky pro zaměstnance
- Odpovídejte na dotazy interních obchodních partnerů
- Kontrolujte podrobnosti návrhů plánů, v případě potřeby si vyžádejte upřesnění a potvrďte správný výsledek
- Vyhodnocujte požadavky zákazníků a doporučujte vhodná nastavení systémů
- Spolupracujte se zástupci servisního týmu, specialisty na implementaci a poradci při řešení otázek týkajících se návrhu plánů
- Stanovujte priority a koordinujte úkoly ve vícefunkčním pracovním prostředí
- Prověřujte eskalované problémy a stížnosti a usilujte o jejich vyřešení
- Vyhodnocujte a vyjednávejte termíny dodání v souladu s očekáváním zákazníků
- Podílejte se na přidělených projektech
Požadavky
- Je vyžadována plynulá znalost francouzštiny a angličtiny
- Prokázané schopnosti v oblasti zákaznického servisu a výborné písemné i ústní komunikační dovednosti
- Analytické myšlení, smysl pro detail, samostatnost a schopnost efektivně řešit problémy
- Schopnost vyjednávat, vytvářet praktická řešení a usilovat o vzájemně přijatelné výsledky
- Dobrá organizace práce a schopnost zvládat více úkolů v termínech
- Ochota pracovat samostatně i ve spolupráci s ostatními
- Schopnost pracovat pod tlakem, reagovat na potřeby zákazníků a přizpůsobovat se změnám
- Znalost skupinových benefitů je výhodou
- Znalost systémů správy plánů a jejich vzájemných závislostí je výhodou
Benefity
- Flexibilní benefity jsou vám a vaší rodině k dispozici od prvního dne zaměstnání
- Více možností kariérního rozvoje a příležitosti k budování profesní sítě
- Hybridní flexibilita kombinující práci v kanceláři a virtuálně
- Inkluzivní a respektující pracovní kultura
- Zdroje na podporu well-beingu zaměstnanců a duševního zdraví