321 The Agency
321 The Agency
11 – 50 Dipendenti
MarketingMedia
321 The Agency è un’agenzia di marketing e media che aiuta i brand a costruire una rilevanza duratura attraverso lo storytelling, il coinvolgimento sui social media e lo sviluppo strategico di campagne. I suoi servizi comprendono strategia, analisi e ricerca, creazione del brand e attivazione di campagne sui media digitali e tradizionali. L’agenzia si concentra sulla creazione di connessioni durature con il pubblico oltre la singola campagna, collaborando con partner tecnologici per migliorare le esperienze di marca e distribuire contenuti mirati nell’intero ecosistema digitale.

Direttore della Tecnologia, IA (da remoto)

Guida CRM, IA, dati, integrazioni e sicurezza per 321 The Agency, un’agenzia creativa full-funnel che serve settori regolamentati. Gestisci la roadmap tecnologica guidando al contempo il reparto tecnologia e i suoi standard operativi.

Descrizione

  • Guidare e sviluppare il reparto Tecnologia, inclusi ingegneri CRM e MarTech, specialisti delle integrazioni e amministratori di sistema
  • Dirigere la roadmap tecnologica dell’agenzia, allineando gli investimenti nelle piattaforme alla fornitura ai clienti, alla crescita e all’efficienza operativa
  • Definire gli standard per implementazione, garanzia della qualità, documentazione, gestione del cambiamento e supporto
  • Condurre incontri individuali e valutazioni delle prestazioni, fornire coaching tecnico e rafforzare le competenze del team
  • Agire come punto di escalation per interruzioni, errori di integrazione, problemi di dati e questioni tecniche complesse
  • Gestire le piattaforme interne per collaborazione, gestione dei progetti, identità, archiviazione dei file e comunicazioni
  • Amministrare gli accessi, il single sign-on, le policy dei dispositivi, il provisioning e la disattivazione degli account per il personale remoto
  • Creare processi di sicurezza delle informazioni, backup e risposta agli incidenti
  • Garantire che i sistemi dell’agenzia e dei clienti soddisfino gli obblighi applicabili in materia di privacy e conformità
  • Supervisionare fornitori tecnologici, licenze, contratti e spese, valutando al contempo le opzioni di sviluppo rispetto all’acquisto
  • Stabilire standard di architettura e governance per i programmi HighLevel, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud e HubSpot
  • Supervisionare le integrazioni CRM, pubblicitarie, web, di monitoraggio delle chiamate, dei pagamenti e di terze parti tramite API, webhook e middleware
  • Standardizzare snapshot, modelli, convenzioni di denominazione, pratiche di tagging e igiene dei dati
  • Guidare l’onboarding dei clienti e l’analisi delle migrazioni CRM, inclusi mappatura e pulizia dei dati e preparazione al passaggio
  • Valutare le implementazioni complesse in termini di scalabilità, affidabilità e manutenibilità
  • Promuovere l’adozione dell’IA nelle operazioni, nella reportistica, nella personalizzazione del CRM, nell’IA conversazionale e nell’automazione dei flussi di lavoro
  • Valutare e implementare strumenti di IA e soluzioni basate su modelli linguistici di grandi dimensioni
  • Sviluppare automazioni interne e flussi di lavoro supportati dall’IA
  • Essere responsabile del monitoraggio delle conversioni, Google Tag Manager, GA4, monitoraggio lato server, importazioni di conversioni offline, pipeline di dati e infrastruttura di reportistica
  • Collaborare con la leadership del marketing sul monitoraggio dei lead, sulla reportistica del costo per lead e sulla distribuzione dei pubblici
  • Mantenere gli ambienti dei dashboard dei clienti in Looker Studio, Power BI o piattaforme comparabili
  • Definire e monitorare gli standard di qualità dei dati
  • Agire come consulente tecnologico senior nelle riunioni di strategia con i clienti, nei QBR e nelle presentazioni per nuovi affari
  • Fornire raccomandazioni tecnologiche, architettura delle soluzioni e stime di implementazione per proposte e RFP
  • Coordinare i requisiti condivisi di clienti e piattaforme con 321 AIM
  • Individuare opportunità per trasformare soluzioni tecnologiche ripetibili in prodotti

Requisiti

  • Avere almeno otto anni di esperienza in ruoli tecnologici, MarTech o di sistemi
  • Dimostrare una solida competenza in architettura CRM, integrazioni e infrastruttura dei dati
  • È fortemente preferibile una precedente esperienza in agenzia
  • Avere almeno due o tre anni di esperienza nella guida di un reparto, team o funzione senior con riporti diretti
  • È fortemente preferibile un’esperienza pratica nella progettazione e governance di programmi CRM e di automazione del marketing in HighLevel
  • L’esperienza con Salesforce, Salesforce Marketing Cloud o HubSpot è un valore aggiunto
  • Avere un’esperienza avanzata con API, webhook e piattaforme middleware come Zapier, Make o n8n
  • Dimostrare un’ottima conoscenza dell’infrastruttura di misurazione delle conversioni, inclusi Google Tag Manager, GA4, monitoraggio lato server e importazioni di conversioni offline
  • Comprendere pipeline di dati, data warehouse e piattaforme di reportistica come BigQuery, Looker Studio o Power BI
  • Avere esperienza nell’amministrazione di sistemi aziendali cloud, nella gestione delle identità e degli accessi e nella sicurezza per team remoti
  • Avere una conoscenza pratica di HIPAA, TCPA, A2P 10DLC, CAN-SPAM, GDPR e CCPA
  • Avere esperienza pratica nell’implementazione di strumenti di IA e flussi di lavoro basati su LLM, con un solido giudizio sulla privacy dei dati
  • Competenze di scripting o sviluppo in JavaScript, Python, SQL o un linguaggio comparabile costituiscono un forte vantaggio
  • Comunicare in modo chiaro ed efficace
  • Organizzare bene il lavoro e stabilire le priorità tra richieste concorrenti
  • Le certificazioni pertinenti delle piattaforme costituiscono un vantaggio
  • Avere una laurea in Informatica, Sistemi Informativi, Tecnologia del Marketing o un campo correlato, oppure dimostrare un’esperienza equivalente

Benefit

  • Lavorare completamente da remoto
  • Usufruire di orari flessibili con ore centrali di collaborazione stabilite
  • Ricevere ferie retribuite e festività osservate dall’agenzia
  • Avere accesso a un budget per lo sviluppo professionale e per piattaforme o strumenti
  • Entrare a far parte di un team collaborativo e focalizzato sull’IA che incoraggia l’innovazione e l’apprendimento continuo
  • Contribuire a costruire e guidare le fondamenta tecnologiche di un’agenzia in forte crescita
  • Avere diritto a un bonus di rendimento a livello direttivo

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