321 The Agency เป็นเอเจนซีด้านการตลาดและสื่อที่ช่วยให้แบรนด์สร้างความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมอย่างยั่งยืนผ่านการเล่าเรื่อง การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และการดำเนินแคมเปญเชิงกลยุทธ์ บริการของบริษัทครอบคลุมด้านกลยุทธ์ ข้อมูลเชิงลึกและการวิจัย การสร้างแบรนด์ ตลอดจนการเปิดตัวแคมเปญผ่านสื่อดิจิทัลและสื่อแบบดั้งเดิม เอเจนซีมุ่งสร้างความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกับกลุ่มเป้าหมายให้ก้าวข้ามขอบเขตของแต่ละแคมเปญ พร้อมทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อยกระดับประสบการณ์ของแบรนด์และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายทั่วทั้งระบบนิเวศดิจิทัล
ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีและ AI ทำงานทางไกล
เป็นผู้นำด้าน CRM, AI, ข้อมูล, การเชื่อมต่อระบบ และความปลอดภัยให้กับ 321 The Agency ซึ่งเป็นเอเจนซีครีเอทีฟแบบครบวงจรที่ให้บริการอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล รับผิดชอบแผนงานเทคโนโลยี พร้อมบริหารฝ่ายเทคโนโลยีและมาตรฐานการดำเนินงาน
รายละเอียด
- เป็นผู้นำและพัฒนาฝ่ายเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึงวิศวกร CRM และ MarTech ผู้เชี่ยวชาญด้านการเชื่อมต่อระบบ และผู้ดูแลระบบ
- กำกับแผนงานเทคโนโลยีของเอเจนซี โดยทำให้การลงทุนในแพลตฟอร์มสอดคล้องกับการส่งมอบงานให้ลูกค้า การเติบโต และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- กำหนดมาตรฐานด้านการนำไปใช้งาน การประกันคุณภาพ การจัดทำเอกสาร การบริหารการเปลี่ยนแปลง และการสนับสนุน
- จัดการการประชุมแบบตัวต่อตัวและการประเมินผลงาน ให้คำแนะนำด้านเทคนิค และเสริมสร้างความสามารถของทีม
- ทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับปัญหาสำหรับเหตุขัดข้อง ความล้มเหลวของการเชื่อมต่อ ปัญหาข้อมูล และประเด็นทางเทคนิคที่ซับซ้อน
- บริหารแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันภายใน การจัดการโครงการ ระบบตัวตน การจัดเก็บไฟล์ และการสื่อสาร
- ดูแลสิทธิ์การเข้าถึง การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว นโยบายอุปกรณ์ การจัดสรรระบบ และการยกเลิกสิทธิ์สำหรับพนักงานทางไกล
- สร้างกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูล การสำรองข้อมูล และการตอบสนองต่อเหตุการณ์
- ดูแลให้ระบบของเอเจนซีและลูกค้าปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- กำกับดูแลผู้ให้บริการเทคโนโลยี ใบอนุญาต สัญญา และค่าใช้จ่าย พร้อมประเมินทางเลือกในการพัฒนาเองเทียบกับการจัดซื้อ
- กำหนดมาตรฐานสถาปัตยกรรมและการกำกับดูแลสำหรับโปรแกรม HighLevel, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud และ HubSpot
- กำกับดูแลการเชื่อมต่อ CRM โฆษณา เว็บไซต์ การติดตามสายโทรศัพท์ การชำระเงิน และระบบภายนอกผ่าน API, webhook และ middleware
- กำหนดมาตรฐานสำหรับ snapshot, เทมเพลต หลักเกณฑ์การตั้งชื่อ แนวทางการติดแท็ก และสุขอนามัยข้อมูล
- เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าและการสำรวจการย้าย CRM รวมถึงการทำแผนผังข้อมูล การทำความสะอาดข้อมูล และการเตรียมเปลี่ยนระบบ
- ประเมินการนำระบบที่ซับซ้อนไปใช้งานด้านความสามารถในการขยาย ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการบำรุงรักษา
- ผลักดันการนำ AI มาใช้ในงานปฏิบัติการ การรายงาน การปรับ CRM ให้เหมาะกับบุคคล AI สนทนา และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
- ประเมินและนำเครื่องมือ AI และโซลูชันโมเดลภาษาขนาดใหญ่ไปใช้งาน
- พัฒนาระบบอัตโนมัติภายในและเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI
- รับผิดชอบการติดตามคอนเวอร์ชัน Google Tag Manager, GA4, การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ การนำเข้าคอนเวอร์ชันออฟไลน์ pipeline ข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานด้านการรายงาน
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายการตลาดด้านการติดตามลีด การรายงานต้นทุนต่อลีด และการเผยแพร่กลุ่มผู้ชม
- ดูแลสภาพแวดล้อมแดชบอร์ดลูกค้าบน Looker Studio, Power BI หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่า
- กำหนดและติดตามมาตรฐานคุณภาพข้อมูล
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเทคโนโลยีอาวุโสในการประชุมกลยุทธ์กับลูกค้า QBR และการนำเสนอธุรกิจใหม่
- ให้คำแนะนำด้านเทคโนโลยี สถาปัตยกรรมโซลูชัน และประมาณการการนำไปใช้สำหรับข้อเสนอและ RFP
- ประสานข้อกำหนดร่วมของลูกค้าและแพลตฟอร์มกับ 321 AIM
- ค้นหาโอกาสในการเปลี่ยนโซลูชันเทคโนโลยีที่ทำซ้ำได้ให้เป็นผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยแปดปีในบทบาทด้านเทคโนโลยี MarTech หรือระบบ
- มีความเชี่ยวชาญอย่างมากด้านสถาปัตยกรรม CRM การเชื่อมต่อระบบ และโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล
- ผู้มีประสบการณ์ในเอเจนซีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองถึงสามปีขึ้นไปในการนำฝ่าย ทีม หรือฟังก์ชันระดับอาวุโสที่มีผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง
- มีประสบการณ์ลงมือออกแบบและกำกับดูแลโปรแกรม CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติบน HighLevel โดยพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์กับ Salesforce, Salesforce Marketing Cloud หรือ HubSpot ถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์ขั้นสูงกับ API, webhook และแพลตฟอร์ม middleware เช่น Zapier, Make หรือ n8n
- มีความเชี่ยวชาญอย่างมากด้านโครงสร้างพื้นฐานการวัดคอนเวอร์ชัน รวมถึง Google Tag Manager, GA4, การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และการนำเข้าคอนเวอร์ชันออฟไลน์
- เข้าใจ pipeline ข้อมูล คลังข้อมูล และแพลตฟอร์มการรายงาน เช่น BigQuery, Looker Studio หรือ Power BI
- มีประสบการณ์ดูแลระบบธุรกิจบนคลาวด์ การจัดการตัวตนและสิทธิ์การเข้าถึง และความปลอดภัยสำหรับทีมทางไกล
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ HIPAA, TCPA, A2P 10DLC, CAN-SPAM, GDPR และ CCPA
- มีประสบการณ์จริงในการนำเครื่องมือ AI และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ LLM ไปใช้งาน พร้อมวิจารณญาณที่ดีด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
- ทักษะการเขียนสคริปต์หรือพัฒนาด้วย JavaScript, Python, SQL หรือภาษาเทียบเท่าเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก
- สื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- จัดระเบียบงานได้ดีและจัดลำดับความสำคัญของความต้องการที่แข่งขันกันได้
- มีใบรับรองแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องถือเป็นข้อได้เปรียบ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ เทคโนโลยีการตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- ใช้ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นพร้อมช่วงเวลาหลักสำหรับการทำงานร่วมกันที่กำหนดไว้
- ได้รับวันหยุดโดยได้รับค่าจ้างและวันหยุดตามที่เอเจนซีกำหนด
- เข้าถึงงบประมาณสำหรับการพัฒนาวิชาชีพและแพลตฟอร์มหรือเครื่องมือ
- ร่วมงานกับทีมที่ทำงานร่วมกันและมุ่งเน้น AI ซึ่งส่งเสริมนวัตกรรมและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- มีส่วนช่วยสร้างและนำรากฐานเทคโนโลยีของเอเจนซีที่เติบโตสูง
- มีสิทธิ์ได้รับโบนัสตามผลงานในระดับผู้อำนวยการ