321 The Agency
321 The Agency
11 – 50 Employés
MarketingMédias
321 The Agency est une agence de marketing et de médias qui aide les marques à construire une pertinence durable grâce au storytelling, à l’engagement sur les réseaux sociaux et à la conception stratégique de campagnes. Ses services couvrent la stratégie, les analyses et la recherche, la création de marques ainsi que l’activation de campagnes sur les médias numériques et traditionnels. L’agence s’attache à créer des liens durables avec les publics au-delà d’une campagne donnée, en collaborant avec des partenaires technologiques pour améliorer les expériences de marque et diffuser des contenus ciblés dans l’ensemble de l’écosystème numérique.

Directeur de la technologie, IA (télétravail)

Pilotez le CRM, l’IA, les données, les intégrations et la sécurité pour 321 The Agency, une agence créative full funnel au service de secteurs réglementés. Prenez en charge la feuille de route technologique tout en dirigeant le département technologique et ses normes opérationnelles.

Description

  • Diriger et développer le département Technologie, notamment les ingénieurs CRM et MarTech, les spécialistes des intégrations et les administrateurs systèmes
  • Diriger la feuille de route technologique de l’agence en alignant les investissements dans les plateformes sur la prestation client, la croissance et l’efficacité opérationnelle
  • Définir les normes de mise en œuvre, d’assurance qualité, de documentation, de gestion du changement et de support
  • Organiser des entretiens individuels et des évaluations de performance, assurer un accompagnement technique et renforcer les compétences de l’équipe
  • Être le point d’escalade pour les interruptions, les échecs d’intégration, les problèmes de données et les difficultés techniques complexes
  • Gérer les plateformes internes de collaboration, de gestion de projets, d’identité, de stockage de fichiers et de communication
  • Administrer les accès, l’authentification unique, les politiques relatives aux appareils, le provisionnement et le départ des collaborateurs à distance
  • Créer des processus de sécurité de l’information, de sauvegarde et de réponse aux incidents
  • Veiller à ce que les systèmes de l’agence et des clients respectent les obligations applicables en matière de confidentialité et de conformité
  • Superviser les fournisseurs technologiques, les licences, les contrats et les dépenses tout en évaluant les options de développement ou d’achat
  • Établir les normes d’architecture et de gouvernance pour les programmes HighLevel, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud et HubSpot
  • Superviser les intégrations CRM, publicitaires, web, de suivi des appels, de paiement et tierces via des API, des webhooks et du middleware
  • Standardiser les snapshots, les modèles, les conventions de nommage, les pratiques de balisage et l’hygiène des données
  • Diriger l’intégration des clients et l’analyse des migrations CRM, notamment la cartographie et le nettoyage des données ainsi que la préparation de la bascule
  • Évaluer les implémentations complexes en matière d’évolutivité, de fiabilité et de maintenabilité
  • Piloter l’adoption de l’IA dans les opérations, le reporting, la personnalisation CRM, l’IA conversationnelle et l’automatisation des workflows
  • Évaluer et déployer des outils d’IA et des solutions fondées sur des grands modèles de langage
  • Développer des automatisations internes et des workflows assistés par l’IA
  • Prendre en charge le suivi des conversions, Google Tag Manager, GA4, le suivi côté serveur, les importations de conversions hors ligne, les pipelines de données et l’infrastructure de reporting
  • Collaborer avec la direction marketing sur le suivi des prospects, le reporting du coût par prospect et la syndication des audiences
  • Maintenir les environnements de tableaux de bord clients dans Looker Studio, Power BI ou des plateformes comparables
  • Définir et surveiller les normes de qualité des données
  • Agir comme conseiller technologique principal lors des réunions de stratégie client, des QBR et des présentations de nouveaux projets
  • Fournir des recommandations technologiques, une architecture de solution et des estimations de mise en œuvre pour les propositions et les RFP
  • Coordonner les exigences communes des clients et des plateformes avec 321 AIM
  • Identifier les possibilités de transformer des solutions technologiques reproductibles en produits

Exigences

  • Justifier d’au moins huit ans d’expérience dans des fonctions liées à la technologie, au MarTech ou aux systèmes
  • Démontrer une solide expertise en architecture CRM, intégrations et infrastructure de données
  • Une expérience préalable en agence est fortement souhaitée
  • Avoir au moins deux à trois ans d’expérience dans la direction d’un département, d’une équipe ou d’une fonction senior avec des collaborateurs en responsabilité directe
  • Une expérience pratique de la conception et de la gouvernance de programmes CRM et d’automatisation marketing sur HighLevel est fortement souhaitée
  • Une expérience de Salesforce, Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot est appréciée
  • Justifier d’une expérience avancée des API, des webhooks et des plateformes middleware telles que Zapier, Make ou n8n
  • Démontrer une excellente maîtrise de l’infrastructure de mesure des conversions, notamment Google Tag Manager, GA4, le suivi côté serveur et les importations de conversions hors ligne
  • Comprendre les pipelines de données, les entrepôts de données et les plateformes de reporting telles que BigQuery, Looker Studio ou Power BI
  • Avoir administré des systèmes métier cloud, la gestion des identités et des accès ainsi que la sécurité d’équipes à distance
  • Posséder des connaissances pratiques de HIPAA, TCPA, A2P 10DLC, CAN-SPAM, GDPR et CCPA
  • Avoir une expérience concrète du déploiement d’outils d’IA et de workflows fondés sur des LLM, avec un jugement solide en matière de confidentialité des données
  • Des compétences en scripting ou en développement JavaScript, Python, SQL ou dans un langage comparable constituent un atout majeur
  • Communiquer clairement et efficacement
  • Savoir bien organiser son travail et hiérarchiser les demandes concurrentes
  • Les certifications pertinentes de plateformes constituent un atout
  • Être titulaire d’un diplôme de licence en informatique, systèmes d’information, technologie marketing ou dans un domaine connexe, ou justifier d’une expérience équivalente

Avantages

  • Travailler entièrement à distance
  • Bénéficier d’horaires flexibles avec des heures centrales de collaboration définies
  • Bénéficier de congés payés et des jours fériés observés par l’agence
  • Accéder à un budget de développement professionnel et de plateformes ou d’outils
  • Rejoindre une équipe collaborative axée sur l’IA, qui encourage l’innovation et l’apprentissage continu
  • Contribuer à bâtir et à diriger les fondations technologiques d’une agence en forte croissance
  • Pouvoir bénéficier d’une prime à la performance au niveau directeur

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