321 The Agency marketinška je i medijska agencija koja pomaže brendovima izgraditi dugoročnu relevantnost kroz pripovijedanje, angažman na društvenim mrežama i strateški rad na kampanjama. Njezine usluge obuhvaćaju strategiju, uvide i istraživanje, izgradnju brenda te aktivaciju kampanja u digitalnim i tradicionalnim medijima. Agencija se usredotočuje na stvaranje trajnih veza s publikom koje nadilaze pojedinačnu kampanju, surađujući s tehnološkim partnerima na poboljšanju korisničkog iskustva s brendom i isporuci ciljanog sadržaja u cijelom digitalnom ekosustavu.
Direktor tehnologije i umjetne inteligencije na daljinu
Vodite CRM, umjetnu inteligenciju, podatke, integracije i sigurnost za 321 The Agency, kreativnu agenciju koja pokriva cijeli prodajni lijevak i služi reguliranim industrijama. Preuzmite tehnološki plan te upravljajte tehnološkim odjelom i njegovim operativnim standardima.
Opis
- Voditi i razvijati tehnološki odjel, uključujući CRM i MarTech inženjere, stručnjake za integracije i administratore sustava
- Usmjeravati tehnološki plan agencije te usklađivati ulaganja u platforme s isporukom za klijente, rastom i operativnom učinkovitošću
- Definirati standarde za implementaciju, osiguranje kvalitete, dokumentaciju, upravljanje promjenama i podršku
- Održavati individualne razgovore i procjene učinka, pružati tehnički coaching i jačati sposobnosti tima
- Biti eskalacijska točka za prekide rada, neuspjele integracije, probleme s podacima i složena tehnička pitanja
- Upravljati internim platformama za suradnju, upravljanje projektima, identitet, pohranu datoteka i komunikaciju
- Administrirati pristup, jedinstvenu prijavu, pravila za uređaje, dodjelu resursa i ukidanje pristupa za udaljenu radnu snagu
- Izraditi procese informacijske sigurnosti, sigurnosnog kopiranja i odgovora na incidente
- Osigurati da sustavi agencije i klijenata ispunjavaju primjenjive obveze privatnosti i usklađenosti
- Nadzirati tehnološke dobavljače, licence, ugovore i potrošnju te procjenjivati mogućnosti izrade u odnosu na kupnju
- Uspostaviti arhitektonske i upravljačke standarde za programe HighLevel, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud i HubSpot
- Nadzirati CRM, oglašivačke, web, praćenje poziva, platne i integracije trećih strana putem API-ja, webhookova i middlewarea
- Standardizirati snapshotove, predloške, konvencije imenovanja, prakse označavanja i higijenu podataka
- Voditi uvođenje klijenata i analizu migracije CRM-a, uključujući mapiranje i čišćenje podataka te pripremu prijelaza
- Procjenjivati složene implementacije s obzirom na skalabilnost, pouzdanost i održivost
- Potaknuti primjenu umjetne inteligencije u operacijama, izvještavanju, personalizaciji CRM-a, konverzacijskoj umjetnoj inteligenciji i automatizaciji tijeka rada
- Procjenjivati i uvoditi AI alate i rješenja velikih jezičnih modela
- Razvijati interne automatizacije i tijekove rada podržane umjetnom inteligencijom
- Biti odgovoran za praćenje konverzija, Google Tag Manager, GA4, praćenje na strani poslužitelja, uvoz offline konverzija, podatkovne cjevovode i infrastrukturu izvještavanja
- Surađivati s marketinškim vodstvom na praćenju potencijalnih klijenata, izvještavanju o cijeni po potencijalnom klijentu i sindiciranju publike
- Održavati okruženja klijentskih nadzornih ploča u alatima Looker Studio, Power BI ili usporedivim platformama
- Definirati i pratiti standarde kvalitete podataka
- Djelovati kao viši tehnološki savjetnik na strateškim sastancima s klijentima, QBR sastancima i prezentacijama za novi posao
- Pružati tehnološke preporuke, arhitekturu rješenja i procjene implementacije za ponude i RFP-ove
- Koordinirati zajedničke zahtjeve klijenata i platformi s tvrtkom 321 AIM
- Pronalaziti prilike za pretvaranje ponovljivih tehnoloških rješenja u proizvode
Zahtjevi
- Imati najmanje osam godina iskustva u tehnološkim, MarTech ili sistemskim ulogama
- Pokazati izvrsno znanje arhitekture CRM-a, integracija i podatkovne infrastrukture
- Prethodno iskustvo u agenciji izrazito je poželjno
- Imati dvije do tri ili više godina iskustva u vođenju odjela, tima ili seniorne funkcije s izravno podređenima
- Praktično iskustvo u dizajniranju i upravljanju programima HighLevel CRM-a i marketinške automatizacije izrazito je poželjno
- Iskustvo sa Salesforceom, Salesforce Marketing Cloudom ili HubSpotom je vrijedno
- Imati napredno iskustvo s API-jima, webhookovima i middleware platformama kao što su Zapier, Make ili n8n
- Pokazati izvrsno poznavanje infrastrukture za mjerenje konverzija, uključujući Google Tag Manager, GA4, praćenje na strani poslužitelja i uvoz offline konverzija
- Razumjeti podatkovne cjevovode, podatkovna skladišta i platforme za izvještavanje kao što su BigQuery, Looker Studio ili Power BI
- Imati iskustvo u administriranju poslovnih sustava u oblaku, upravljanju identitetom i pristupom te sigurnošću udaljenih timova
- Radno poznavanje standarda HIPAA, TCPA, A2P 10DLC, CAN-SPAM, GDPR i CCPA
- Imati praktično iskustvo u uvođenju AI alata i tijekova rada temeljenih na LLM-u uz dobro prosuđivanje privatnosti podataka
- Skriptne ili razvojne vještine u JavaScriptu, Pythonu, SQL-u ili usporedivom jeziku velika su prednost
- Komunicirati jasno i učinkovito
- Dobro organizirati rad i određivati prioritete među konkurentskim zahtjevima
- Relevantni certifikati platformi prednost su
- Imati završen preddiplomski studij računalnih znanosti, informacijskih sustava, marketinške tehnologije ili srodnog područja, ili dokazati istovrijedno iskustvo
Pogodnosti
- Raditi u potpunosti na daljinu
- Koristiti fleksibilno radno vrijeme s određenim središnjim satima za suradnju
- Primati plaćeni godišnji odmor i blagdane koje agencija priznaje
- Imati pristup proračunu za profesionalni razvoj te platforme ili alate
- Pridružiti se suradničkom timu usmjerenom na umjetnu inteligenciju koji potiče inovacije i kontinuirano učenje
- Pomoći u izgradnji i vođenju tehnoloških temelja brzorastuće agencije
- Imati pravo na bonus za učinak na razini direktora