远程技术总监（AI）
为服务受监管行业的全漏斗创意机构 321 The Agency 领导 CRM、AI、数据、集成与安全工作。 负责技术路线图，同时管理技术部门及其运营标准。
描述
- 领导并发展技术部门，包括 CRM 和 MarTech 工程师、集成专家及系统管理员
- 制定机构技术路线图，使平台投资与客户交付、业务增长及运营效率保持一致
- 制定实施、质量保证、文档、变更管理和支持标准
- 主持一对一沟通和绩效评估，提供技术指导并提升团队能力
- 负责处理服务中断、集成失败、数据问题和复杂技术问题的升级事项
- 管理内部协作、项目管理、身份管理、文件存储和通信平台
- 为远程员工管理访问权限、单点登录、设备策略、配置开通和离职流程
- 建立信息安全、备份和事件响应流程
- 确保机构和客户系统满足适用的隐私与合规义务
- 管理技术供应商、许可证、合同和支出，同时评估自行开发与采购方案
- 为 HighLevel、Salesforce、Salesforce Marketing Cloud 和 HubSpot 项目建立架构与治理标准
- 通过 API、Webhook 和中间件管理 CRM、广告、网站、通话跟踪、支付及第三方集成
- 统一快照、模板、命名规范、标签实践和数据卫生标准
- 领导客户入驻和 CRM 迁移调研，包括数据映射、清理和切换准备
- 评估复杂实施方案的可扩展性、可靠性和可维护性
- 推动 AI 在运营、报告、CRM 个性化、对话式 AI 和工作流自动化中的应用
- 评估并部署 AI 工具和大型语言模型解决方案
- 开发内部自动化和 AI 支持的工作流
- 负责转化跟踪、Google Tag Manager、GA4、服务器端跟踪、离线转化导入、数据管道和报告基础设施
- 与营销负责人合作开展潜客跟踪、每条潜客成本报告和受众同步
- 维护 Looker Studio、Power BI 或同类平台中的客户仪表板环境
- 定义并监控数据质量标准
- 在客户战略会议、季度业务回顾和新业务演示中担任高级技术顾问
- 为提案和 RFP 提供技术建议、解决方案架构及实施估算
- 与 321 AIM 协调共用的客户和平台需求
- 寻找将可重复技术解决方案转化为产品的机会
任职要求
- 拥有至少八年的技术、MarTech 或系统岗位经验
- 具备扎实的 CRM 架构、集成和数据基础设施专业知识
- 强烈优先考虑具有机构经验者
- 拥有两至三年或更长时间领导部门、团队或高级职能并直接管理下属的经验
- 强烈优先考虑具备设计和治理 HighLevel CRM 及营销自动化项目的实操经验
- 具备 Salesforce、Salesforce Marketing Cloud 或 HubSpot 经验者优先
- 具备 API、Webhook 以及 Zapier、Make 或 n8n 等中间件平台的高级经验
- 熟练掌握转化衡量基础设施，包括 Google Tag Manager、GA4、服务器端跟踪和离线转化导入
- 了解数据管道、数据仓库以及 BigQuery、Looker Studio 或 Power BI 等报告平台
- 具备为远程团队管理云端业务系统、身份与访问管理及安全的经验
- 了解 HIPAA、TCPA、A2P 10DLC、CAN-SPAM、GDPR 和 CCPA
- 具备部署 AI 工具和基于 LLM 的工作流的实践经验，并能合理判断数据隐私问题
- 掌握 JavaScript、Python、SQL 或同类语言的脚本或开发技能者优先
- 沟通清晰有效
- 能够良好组织工作并处理相互竞争的需求
- 拥有相关平台认证者优先
- 持有计算机科学、信息系统、营销技术或相关领域学士学位，或具备同等经验
福利待遇
- 完全远程工作
- 采用灵活的工作安排，并设有指定的核心协作时段
- 享有带薪休假和机构认可的节假日
- 获得专业发展以及平台或工具预算
- 加入鼓励创新和持续学习的协作型 AI 重点团队
- 帮助构建并领导高速增长机构的技术基础
- 有资格获得总监级绩效奖金