321 The Agency — маркетинговое и медийное агентство, которое помогает брендам сохранять долгосрочную актуальность с помощью сторителлинга, взаимодействия с аудиторией в социальных сетях и стратегической работы над кампаниями. Агентство предлагает услуги в области стратегии, аналитики и исследований, создания брендов, а также запуска кампаний в цифровых и традиционных медиа. Оно стремится формировать устойчивые связи с аудиторией, выходящие за рамки отдельных кампаний, сотрудничая с технологическими партнёрами для улучшения взаимодействия с брендами и предоставления целевого контента по всей цифровой экосистеме.
Директор по технологиям и ИИ (удалённо)
Руководите CRM, ИИ, данными, интеграциями и безопасностью в 321 The Agency — креативном агентстве полного цикла для регулируемых отраслей. Отвечайте за технологическую дорожную карту, управление технологическим отделом и операционные стандарты.
Описание
- Руководите отделом технологий и развивайте его, включая инженеров CRM и MarTech, специалистов по интеграциям и системных администраторов
- Определяйте технологическую дорожную карту агентства, согласуя инвестиции в платформы с работой для клиентов, ростом и операционной эффективностью
- Устанавливайте стандарты внедрения, контроля качества, документации, управления изменениями и поддержки
- Проводите встречи один на один и аттестации, обеспечивайте техническое наставничество и развивайте компетенции команды
- Выступайте точкой эскалации при сбоях, отказах интеграций, проблемах с данными и сложных технических неполадках
- Управляйте внутренними платформами для совместной работы, управления проектами, идентификации, хранения файлов и коммуникаций
- Администрируйте доступ, единый вход, политики устройств, предоставление доступа и отключение учётных записей для удалённых сотрудников
- Создавайте процессы информационной безопасности, резервного копирования и реагирования на инциденты
- Обеспечивайте соответствие систем агентства и клиентов применимым требованиям конфиденциальности и нормативным требованиям
- Контролируйте технологических поставщиков, лицензии, договоры и расходы, оценивая целесообразность разработки или покупки решений
- Устанавливайте архитектурные стандарты и правила управления для программ HighLevel, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud и HubSpot
- Координируйте CRM-, рекламные, веб-, коллтрекинговые, платёжные и сторонние интеграции через API, вебхуки и промежуточное ПО
- Стандартизируйте снимки, шаблоны, правила именования, практики тегирования и качество данных
- Руководите подключением клиентов и исследованием миграции CRM, включая сопоставление и очистку данных, а также подготовку к переключению
- Оценивайте сложные внедрения с точки зрения масштабируемости, надёжности и сопровождаемости
- Продвигайте внедрение ИИ в операциях, отчётности, персонализации CRM, разговорном ИИ и автоматизации рабочих процессов
- Оценивайте и внедряйте инструменты ИИ и решения на основе больших языковых моделей
- Разрабатывайте внутренние автоматизации и рабочие процессы с поддержкой ИИ
- Отвечайте за отслеживание конверсий, Google Tag Manager, GA4, серверное отслеживание, импорт офлайн-конверсий, конвейеры данных и инфраструктуру отчётности
- Работайте с руководством маркетинга над отслеживанием лидов, отчётностью по стоимости лида и синдикацией аудиторий
- Поддерживайте клиентские среды с дашбордами в Looker Studio, Power BI или сопоставимых платформах
- Определяйте и контролируйте стандарты качества данных
- Выступайте старшим технологическим советником на стратегических встречах с клиентами, QBR и презентациях для новых клиентов
- Предоставляйте технологические рекомендации, архитектуру решений и оценки внедрения для коммерческих предложений и RFP
- Согласовывайте общие требования клиентов и платформ с 321 AIM
- Ищите возможности превращать повторяемые технологические решения в продукты
Требования
- Иметь не менее восьми лет опыта в технологиях, MarTech или системных ролях
- Обладать глубокими знаниями архитектуры CRM, интеграций и инфраструктуры данных
- Предыдущий опыт работы в агентстве будет большим преимуществом
- Иметь не менее двух-трёх лет опыта руководства отделом, командой или старшим направлением с подчинёнными
- Практический опыт проектирования и управления программами CRM и маркетинговой автоматизации HighLevel будет большим преимуществом
- Опыт работы с Salesforce, Salesforce Marketing Cloud или HubSpot будет ценным
- Иметь продвинутый опыт работы с API, вебхуками и платформами промежуточного ПО, такими как Zapier, Make или n8n
- Уверенно владеть инфраструктурой измерения конверсий, включая Google Tag Manager, GA4, серверное отслеживание и импорт офлайн-конверсий
- Понимать конвейеры данных, хранилища данных и платформы отчётности, такие как BigQuery, Looker Studio или Power BI
- Иметь опыт администрирования облачных бизнес-систем, управления идентификацией и доступом, а также обеспечения безопасности удалённых команд
- Знать на рабочем уровне HIPAA, TCPA, A2P 10DLC, CAN-SPAM, GDPR и CCPA
- Иметь практический опыт внедрения инструментов ИИ и рабочих процессов на основе LLM, принимая взвешенные решения в области конфиденциальности данных
- Навыки скриптинга или разработки на JavaScript, Python, SQL или сопоставимом языке будут большим преимуществом
- Чётко и эффективно коммуницировать
- Хорошо организовывать работу и расставлять приоритеты при конкурирующих задачах
- Соответствующие сертификаты платформ будут преимуществом
- Иметь степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем, маркетинговых технологий или смежной области либо подтверждённый эквивалентный опыт
Преимущества
- Полностью удалённый формат работы
- Гибкий график с установленными часами для совместной работы
- Оплачиваемый отпуск и праздничные дни, отмечаемые агентством
- Бюджет на профессиональное развитие, платформы или инструменты
- Работа в команде, ориентированной на сотрудничество и ИИ, которая поощряет инновации и постоянное обучение
- Возможность создавать и возглавить технологическую основу быстрорастущего агентства
- Право на бонус по результатам работы на уровне директора