321 The Agency е маркетингова и медийна агенция, която помага на брандовете да изграждат дълготрайна актуалност чрез разказване на истории, ангажиране в социалните мрежи и стратегическа работа по кампании. Услугите ѝ включват стратегия, анализи и проучвания, създаване на бранд и активиране на кампании в дигитални и традиционни медии. Агенцията се фокусира върху създаването на устойчиви връзки с аудиторията, които надхвърлят рамките на отделна кампания, като работи с технологични партньори за подобряване на изживяванията с бранда и предоставяне на целево съдържание в целия дигитален екосистемен пейзаж.
Дистанционен директор „Технологии и изкуствен интелект“
Ръководете CRM, изкуствения интелект, данните, интеграциите и сигурността за 321 The Agency, креативна агенция с цялостно покритие на фунията, обслужваща регулирани отрасли. Поемете технологичната пътна карта, като управлявате технологичния отдел и оперативните му стандарти.
Описание
- Ръководите и развивате технологичния отдел, включително CRM и MarTech инженери, специалисти по интеграции и системни администратори
- Ръководите технологичната пътна карта на агенцията, като съгласувате инвестициите в платформи с обслужването на клиентите, растежа и оперативната ефективност
- Определяте стандарти за внедряване, осигуряване на качеството, документация, управление на промените и поддръжка
- Провеждате индивидуални срещи и оценки на представянето, предоставяте технически коучинг и развивате уменията на екипа
- Действате като точка за ескалация при прекъсвания, неуспешни интеграции, проблеми с данните и сложни технически казуси
- Управлявате вътрешните платформи за сътрудничество, управление на проекти, идентичност, съхранение на файлове и комуникации
- Администрирате достъпа, единното влизане, политиките за устройствата, предоставянето и прекратяването на достъпа за дистанционната работна сила
- Създавате процеси за информационна сигурност, архивиране и реакция при инциденти
- Гарантирате, че системите на агенцията и клиентите отговарят на приложимите изисквания за поверителност и съответствие
- Наблюдавате технологичните доставчици, лицензите, договорите и разходите, като оценявате възможностите за разработка спрямо закупуване
- Установявате архитектурни и управленски стандарти за програмите HighLevel, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud и HubSpot
- Наблюдавате CRM, рекламните, уеб, системите за проследяване на разговори, разплащателните и интеграциите с трети страни чрез API, webhook и middleware
- Стандартизирате snapshot-и, шаблони, конвенции за именуване, практики за тагване и хигиена на данните
- Ръководите въвеждането на клиенти и проучването на миграции на CRM, включително картографиране и почистване на данни и подготовка за преминаване
- Оценявате сложни внедрявания от гледна точка на мащабируемост, надеждност и поддържаемост
- Ускорявате приемането на AI в операциите, отчетността, персонализацията на CRM, разговорния AI и автоматизацията на работните процеси
- Оценявате и внедрявате AI инструменти и решения с големи езикови модели
- Разработвате вътрешни автоматизации и работни процеси, подпомагани от AI
- Отговаряте за проследяването на конверсии, Google Tag Manager, GA4, проследяването от страна на сървъра, импортирането на офлайн конверсии, потоците от данни и инфраструктурата за отчетност
- Работите с маркетинговото ръководство по проследяване на потенциални клиенти, отчетност на разхода за потенциален клиент и синдикиране на аудитории
- Поддържате среди за клиентски табла в Looker Studio, Power BI или сравними платформи
- Определяте и наблюдавате стандартите за качество на данните
- Действате като старши технологичен съветник на стратегически срещи с клиенти, QBR срещи и презентации за нов бизнес
- Предоставяте технологични препоръки, архитектура на решения и оценки за внедряване за предложения и RFP
- Координирате общите изисквания на клиентите и платформите с 321 AIM
- Откривате възможности за превръщане на повтаряеми технологични решения в продукти
Изисквания
- Имате поне осем години опит в технологични, MarTech или системни роли
- Демонстрирате задълбочени познания по CRM архитектура, интеграции и инфраструктура за данни
- Предишен опит в агенция е силно желателен
- Имате две до три или повече години опит в ръководенето на отдел, екип или старша функция с пряко подчинени служители
- Практическият опит в проектирането и управлението на HighLevel CRM и програми за маркетингова автоматизация е силно желателен
- Опитът със Salesforce, Salesforce Marketing Cloud или HubSpot е ценен
- Имате напреднал опит с API, webhook и middleware платформи като Zapier, Make или n8n
- Демонстрирате отлично владеене на инфраструктурата за измерване на конверсии, включително Google Tag Manager, GA4, проследяване от страна на сървъра и импортиране на офлайн конверсии
- Разбирате потоци от данни, хранилища за данни и платформи за отчетност като BigQuery, Looker Studio или Power BI
- Имате опит в администрирането на облачни бизнес системи, управлението на идентичности и достъпа и сигурността на дистанционни екипи
- Работни познания по HIPAA, TCPA, A2P 10DLC, CAN-SPAM, GDPR и CCPA
- Имате практически опит във внедряването на AI инструменти и работни процеси, базирани на LLM, с добро преценяване на поверителността на данните
- Уменията за скриптиране или разработка на JavaScript, Python, SQL или сравним език са силно предимство
- Комуникирате ясно и ефективно
- Организирате работата си добре и приоритизирате конкуриращи се изисквания
- Съответните сертификати за платформи са предимство
- Имате бакалавърска степен по компютърни науки, информационни системи, маркетингови технологии или сходна област, или демонстрирате равностоен опит
Придобивки
- Работите изцяло дистанционно
- Използвате гъвкаво работно време с определени основни часове за сътрудничество
- Получавате платен отпуск и празнични дни, признати от агенцията
- Имате достъп до бюджет за професионално развитие и платформи или инструменти
- Присъединявате се към сътрудничещ екип, фокусиран върху AI, който насърчава иновациите и непрекъснатото учене
- Помагате за изграждането и ръководенето на технологичната основа на бързо растяща агенция
- Имате право на бонус за представяне на ниво директор