VC3 menyediakan layanan TI terkelola untuk pemerintah daerah, bisnis, dan organisasi layanan kesehatan. Penawarannya mencakup dukungan teknologi proaktif, hosting cloud, keamanan terkelola, keamanan siber, manajemen data, serta solusi kepatuhan yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional setiap klien. Dengan memelihara dan mengamankan infrastruktur TI yang penting, VC3 membantu organisasi menjaga keandalan teknologi sambil berfokus pada pekerjaan utama mereka.
Teknisi Lapangan TI I (Hibrida) - Portland, Oregon
Memberikan dukungan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan konektivitas di lokasi sebagai Teknisi Lapangan TI. VC3 mendukung pemerintah daerah dan organisasi di seluruh Amerika Serikat dan Kanada.
Deskripsi
- Memberikan dukungan teknis langsung di lokasi klien
- Mengunjungi janji temu klien yang telah dijadwalkan dan memberi tahu Koordinator Layanan tentang keterlambatan
- Menginstal dan mengonfigurasi komputer, perangkat lunak, dan perangkat periferal
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah workstation serta printer di lokasi
- Mendukung masalah konektivitas yang melibatkan ISP, jaringan nirkabel, DHCP, DNS, VPN, RDS, dan Citrix
- Membantu klien mengikuti standar teknis dan praktik terbaik yang direkomendasikan
- Mengenali masalah yang berulang dan membuat tiket masalah
- Menyarankan peningkatan pada perangkat keras dan perangkat lunak yang didukung
- Menjaga keakuratan lembar waktu secara real-time serta mendokumentasikan pemecahan masalah dan komunikasi dengan klien
- Bergabung dalam jadwal piket selama satu minggu setiap tiga hingga empat bulan
- Bekerja sama dengan staf teknis VC3 dan menangani tanggung jawab lain yang ditugaskan
Persyaratan
- Memiliki akses yang konsisten ke kendaraan
- Memiliki SIM yang masih berlaku tanpa pembatasan
- Memiliki asuransi kendaraan kelas bisnis jika tinggal di Kanada
- Memiliki dua tahun pengalaman teknis yang relevan atau satu tahun dalam posisi Teknisi Layanan VC3 I atau II
- Memiliki dua tahun pengalaman mengelola sistem operasi klien Windows 10 dan 11, Microsoft 365 atau Office 365, alat antivirus dan keamanan, TCP/IP, DHCP, serta DNS
- Memenuhi persyaratan Criminal Justice Information Services setelah bekerja
- Menyelesaikan pemeriksaan latar belakang kriminal dan Department of Motor Vehicles
- Menunjukkan nilai-nilai VC3: Go Beyond, Own It, Be Curious, dan Serve as One
Tunjangan
- Fleksibilitas dengan pendekatan remote-first dan pekerjaan di lokasi sesuai kebutuhan tim
- Cuti berbayar yang disediakan perusahaan
- Bantuan kesehatan mental dan cuti melalui Employee and Family Assistance Program
- Kontribusi pencocokan perusahaan untuk program 401(k) atau RRSP
- Akses ke Leadership Academy
- Sesi pembelajaran bulanan
- Kesempatan mentoring
- Penggantian biaya pembelajaran yang memenuhi syarat
- Bursa karier internal
- Kesempatan job shadowing
- Jalur karier yang dipersonalisasi dan dukungan untuk mobilitas internal
- Kemandirian dengan penghargaan atas kontribusi
- Kepemimpinan yang transparan dan dukungan dari manajer