VC3 fournit des services informatiques gérés aux municipalités, aux entreprises et aux organisations de santé. Son offre comprend notamment un support technologique proactif, l’hébergement cloud, la sécurité gérée, la cybersécurité, la gestion des données et des solutions de conformité adaptées aux besoins opérationnels de chaque client. En assurant la maintenance et la sécurisation des infrastructures informatiques critiques, VC3 aide les organisations à préserver la fiabilité de leurs technologies tout en se concentrant sur leur activité principale.
Ingénieur de terrain informatique I (Hybride) - Portland, Oregon
Fournissez une assistance sur site pour le matériel, les logiciels, les réseaux et la connectivité en tant qu’ingénieur de terrain informatique. VC3 accompagne des municipalités et des organisations partout aux États-Unis et au Canada.
Description
- Fournir une assistance technique pratique sur les sites des clients
- Se rendre aux rendez-vous clients planifiés et informer le coordinateur des services en cas de retard
- Installer et configurer des ordinateurs, des logiciels et des périphériques
- Diagnostiquer et résoudre sur site les problèmes liés aux postes de travail et aux imprimantes
- Assurer le support des problèmes de connectivité impliquant les fournisseurs d’accès à Internet, les réseaux sans fil, DHCP, DNS, VPN, RDS et Citrix
- Aider les clients à respecter les normes techniques et les bonnes pratiques recommandées
- Identifier les problèmes récurrents et ouvrir des tickets de problème
- Suggérer des améliorations du matériel et des logiciels pris en charge
- Tenir à jour les feuilles de temps en temps réel et documenter le dépannage ainsi que les communications avec les clients
- Participer à la rotation d’astreinte pendant une semaine tous les trois à quatre mois
- Travailler avec le personnel technique de VC3 et assumer d’autres responsabilités confiées
Exigences
- Avoir accès en permanence à un véhicule
- Détenir un permis de conduire valide et sans restriction
- Disposer d’une assurance automobile professionnelle si vous résidez au Canada
- Posséder deux ans d’expérience technique pertinente ou un an dans un poste de technicien de service I ou II chez VC3
- Avoir deux ans d’expérience dans l’administration des systèmes d’exploitation clients Windows 10 et 11, de Microsoft 365 ou Office 365, des outils antivirus et de sécurité, de TCP/IP, DHCP et DNS
- Satisfaire aux exigences des Services d’information de justice pénale après l’embauche
- Effectuer les vérifications des antécédents judiciaires et du Département des véhicules motorisés
- Démontrer les valeurs de VC3 : Aller plus loin, assumer ses responsabilités, être curieux et servir ensemble
Avantages
- Flexibilité privilégiant le télétravail, avec présence sur site selon les besoins de l’équipe
- Congés payés accordés par l’entreprise
- Aide en matière de santé mentale et de congés par l’intermédiaire du Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Abondement de l’entreprise pour les régimes 401(k) ou RRSP
- Accès à l’Académie du leadership
- Sessions d’apprentissage mensuelles
- Possibilités de mentorat
- Remboursement des frais de formation admissibles
- Forums internes sur les carrières
- Possibilités d’observation professionnelle
- Parcours de carrière personnalisés et soutien à la mobilité interne
- Autonomie et reconnaissance des contributions
- Direction transparente et soutien des responsables