VC3 ofrece servicios de TI gestionados para municipios, empresas y organizaciones sanitarias. Sus servicios incluyen soporte tecnológico proactivo, alojamiento en la nube, seguridad gestionada, ciberseguridad, gestión de datos y soluciones de cumplimiento normativo adaptadas a las necesidades operativas de cada cliente. Al mantener y proteger infraestructuras de TI críticas, VC3 ayuda a las organizaciones a mantener su tecnología fiable mientras se concentran en su actividad principal.
Ingeniero de Campo de TI I (Híbrido) - Portland, Oregón
Brinda soporte presencial de hardware, software, redes y conectividad como Ingeniero de Campo de TI. VC3 presta servicios a municipios y organizaciones de todo Estados Unidos y Canadá.
Descripción
- Brinda soporte técnico práctico en las instalaciones de los clientes
- Viaja a las citas programadas con los clientes y notifica al Coordinador de Servicios sobre cualquier retraso
- Instala y configura computadoras, software y dispositivos periféricos
- Diagnostica y resuelve problemas presenciales de estaciones de trabajo e impresoras
- Brinda soporte para problemas de conectividad relacionados con proveedores de servicios de Internet, redes inalámbricas, DHCP, DNS, VPN, RDS y Citrix
- Ayuda a los clientes a seguir las normas técnicas y las mejores prácticas recomendadas
- Identifica problemas recurrentes y abre tickets de problemas
- Sugiere mejoras para el hardware y el software compatibles
- Mantiene precisas las hojas de horas en tiempo real y documenta la resolución de problemas y las comunicaciones con los clientes
- Se incorpora a la rotación de guardias durante una semana cada tres o cuatro meses
- Trabaja con el personal técnico de VC3 y asume otras responsabilidades asignadas
Requisitos
- Tener acceso constante a un vehículo
- Poseer una licencia de conducir válida y sin restricciones
- Contar con un seguro vehicular comercial si reside en Canadá
- Tener dos años de experiencia técnica relevante o un año en un puesto de Técnico de Servicio I o II de VC3
- Contar con dos años de experiencia administrando sistemas operativos cliente Windows 10 y 11, Microsoft 365 u Office 365, herramientas antivirus y de seguridad, TCP/IP, DHCP y DNS
- Cumplir los requisitos de los Servicios de Información de Justicia Penal después de la contratación
- Completar verificaciones de antecedentes penales y del Departamento de Vehículos Motorizados
- Demostrar los valores de VC3: Ir más allá, asumir la responsabilidad, mantener la curiosidad y servir como uno solo
Beneficios
- Flexibilidad con prioridad al trabajo remoto y trabajo presencial según las necesidades del equipo
- Tiempo libre remunerado proporcionado por la empresa
- Asistencia para la salud mental y las licencias mediante el Programa de Asistencia al Empleado y la Familia
- Aportaciones equivalentes de la empresa para planes 401(k) o RRSP
- Acceso a la Academia de Liderazgo
- Sesiones mensuales de aprendizaje
- Oportunidades de mentoría
- Reembolso de gastos de aprendizaje elegibles
- Ferias profesionales internas
- Oportunidades de observación laboral
- Planes de carrera personalizados y apoyo para la movilidad interna
- Autonomía con reconocimiento por las contribuciones
- Liderazgo transparente y apoyo de los gerentes