VC3 tillhandahåller hanterade IT-tjänster för kommuner, företag och vårdorganisationer. Erbjudandet omfattar proaktiv teknisk support, molnhosting, hanterad säkerhet, cybersäkerhet, datahantering och efterlevnadslösningar anpassade efter varje kunds verksamhetsbehov. Genom att underhålla och säkra kritisk IT-infrastruktur hjälper VC3 organisationer att hålla sin teknik tillförlitlig samtidigt som de kan fokusera på sin kärnverksamhet.
IT-fälttekniker I (hybrid) - Portland, Oregon
Tillhandahåll support på plats för hårdvara, programvara, nätverk och anslutningar som IT-fälttekniker. VC3 stödjer kommuner och organisationer i hela USA och Kanada.
Beskrivning
- Leverera praktisk teknisk support på kundernas platser
- Res till planerade kundbesök och meddela servicekoordinatorn om förseningar
- Installera och konfigurera datorer, programvara och kringutrustning
- Diagnostisera och lösa problem med arbetsstationer och skrivare på plats
- Stöd vid anslutningsproblem som rör internetleverantörer, trådlösa nätverk, DHCP, DNS, VPN, RDS och Citrix
- Hjälp kunder att följa tekniska standarder och rekommenderade bästa praxis
- Identifiera återkommande problem och öppna problembiljetter
- Föreslå förbättringar av hårdvara och programvara som stöds
- Håll tidrapporter i realtid korrekta och dokumentera felsökning samt kundkommunikation
- Delta i beredskapsrotationen under en vecka var tredje till fjärde månad
- Samarbeta med VC3:s tekniska personal och hantera andra tilldelade uppgifter
Krav
- Ha regelbunden tillgång till ett fordon
- Ha ett giltigt körkort utan begränsningar
- Ha en företagsklassad fordonsförsäkring om du är bosatt i Kanada
- Ha två års relevant teknisk erfarenhet eller ett års erfarenhet i en VC3-tjänst som servicetekniker I eller II
- Ha två års erfarenhet av administration av klientoperativsystemen Windows 10 och 11, Microsoft 365 eller Office 365, virus- och säkerhetsverktyg, TCP/IP, DHCP och DNS
- Uppfylla kraven enligt Criminal Justice Information Services efter anställning
- Genomföra bakgrundskontroller avseende brottslighet och Department of Motor Vehicles
- Visa VC3:s värderingar: Go Beyond, Own It, Be Curious och Serve as One
Förmåner
- Flexibilitet med distansarbete som utgångspunkt och arbete på plats utifrån teamets behov
- Betald ledighet som tillhandahålls av företaget
- Stöd för psykisk hälsa och ledighet genom Employee and Family Assistance Program
- Matchning från företaget för 401(k)- eller RRSP-planer
- Tillgång till Leadership Academy
- Månatliga lärsessioner
- Möjligheter till mentorskap
- Ersättning för berättigade utbildningskostnader
- Interna karriärmässor
- Möjligheter till jobbskuggning
- Personliga karriärvägar och stöd för intern rörlighet
- Självständighet med erkännande för insatser
- Transparent ledarskap och stöd från chefer