IT现场工程师 I（混合办公）——俄勒冈州波特兰市
作为IT现场工程师，为客户提供现场硬件、软件、网络和连接支持。 VC3为美国和加拿大各地的市政机构及组织提供服务。
描述
- 在客户所在地提供实际技术支持
- 前往预定的客户预约地点，并将延误情况告知服务协调员
- 安装和配置计算机、软件及外围设备
- 诊断并解决现场工作站和打印机问题
- 支持涉及互联网服务提供商、无线网络、DHCP、DNS、VPN、RDS和Citrix的连接问题
- 帮助客户遵循技术标准和推荐的最佳实践
- 识别反复出现的问题并创建问题工单
- 提出对受支持硬件和软件的改进建议
- 准确记录实时工时表，并记录故障排查过程及与客户的沟通
- 每三至四个月参加一次为期一周的待命轮值
- 与VC3技术人员协作，并承担其他指定职责
任职要求
- 能够稳定使用车辆
- 持有无任何限制的有效驾驶执照
- 居住在加拿大时，持有商业级车辆保险
- 拥有两年相关技术经验，或曾在VC3担任一年服务技术员I或II
- 拥有两年管理Windows 10和11客户端操作系统、Microsoft 365或Office 365、防病毒和安全工具、TCP/IP、DHCP及DNS的经验
- 入职后满足刑事司法信息服务要求
- 完成刑事背景调查和机动车管理部门背景调查
- 践行VC3的价值观：超越期待、勇于担当、保持好奇、协同服务
福利待遇
- 以远程办公为主，并根据团队要求进行现场工作
- 公司提供带薪休假
- 通过员工及家庭援助计划获得心理健康和休假支持
- 公司为401(k)或RRSP计划提供匹配缴款
- 可参加领导力学院
- 每月学习课程
- 导师指导机会
- 报销符合条件的学习费用
- 内部职业招聘会
- 工作影子学习机会
- 个性化职业发展路径及内部流动支持
- 享有自主权，并因贡献获得认可
- 领导层透明，经理提供支持