VC3は、自治体、企業、医療機関向けにマネージドITサービスを提供しています。サービスには、プロアクティブなテクノロジーサポート、クラウドホスティング、マネージドセキュリティ、サイバーセキュリティ、データ管理、コンプライアンスソリューションなどがあり、各顧客の業務上のニーズに合わせて提供されています。重要なITインフラを維持・保護することで、組織がテクノロジーを安定して運用し、本来の業務に集中できるよう支援しています。
ITフィールドエンジニア I（ハイブリッド勤務）—オレゴン州ポートランド
ITフィールドエンジニアとして、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、接続に関するオンサイトサポートを提供します。 VC3は米国とカナダ全域の自治体および組織を支援しています。
仕事内容
- 顧客先で実地の技術サポートを提供する
- 予定された顧客訪問に向かい、遅延が発生した場合はサービスコーディネーターに連絡する
- コンピューター、ソフトウェア、周辺機器をインストールして設定する
- オンサイトで発生したワークステーションやプリンターの問題を診断し解決する
- ISP、ワイヤレスネットワーク、DHCP、DNS、VPN、RDS、Citrixに関する接続問題をサポートする
- 顧客が技術標準と推奨されるベストプラクティスに従えるよう支援する
- 繰り返し発生する問題を見つけ、問題チケットを登録する
- サポート対象のハードウェアとソフトウェアの改善を提案する
- リアルタイムのタイムシートを正確に記入し、トラブルシューティングと顧客とのやり取りを記録する
- 3〜4か月ごとに1週間、オンコール当番に参加する
- VC3の技術スタッフと協力し、その他の割り当てられた業務を担当する
応募要件
- 安定して利用できる車両を持っていること
- 制限のない有効な運転免許証を保有していること
- カナダ在住の場合、事業用車両保険に加入していること
- 関連する技術経験を2年以上、またはVC3のサービス技術者IまたはIIとして1年以上の経験があること
- Windows 10および11のクライアントOS、Microsoft 365またはOffice 365、ウイルス対策およびセキュリティツール、TCP/IP、DHCP、DNSの管理経験が2年以上あること
- 雇用後に刑事司法情報サービスの要件を満たすこと
- 犯罪歴および自動車管理局の身元調査を完了すること
- VC3の価値観「期待を超える、責任を持つ、好奇心を持つ、一つになって支援する」を体現すること
福利厚生
- リモート勤務を基本とし、チームの要件に応じてオンサイト勤務を行う柔軟な働き方
- 会社が提供する有給休暇
- 従業員・家族支援プログラムによるメンタルヘルスおよび休暇支援
- 401(k)またはRRSPプランへの会社マッチング
- リーダーシップアカデミーの利用
- 毎月の学習セッション
- メンタリングの機会
- 対象となる学習費用の補助
- 社内キャリアフェア
- ジョブシャドーイングの機会
- 個別のキャリアパスと社内異動の支援
- 裁量を持って働き、貢献に対する評価を受けられる環境
- 透明性のあるリーダーシップとマネージャーによる支援