VC3 fornisce servizi IT gestiti a comuni, aziende e organizzazioni sanitarie. La sua offerta comprende supporto tecnologico proattivo, hosting cloud, sicurezza gestita, cybersicurezza, gestione dei dati e soluzioni di conformità normativa adattate alle esigenze operative di ogni cliente. Mantenendo e proteggendo le infrastrutture IT critiche, VC3 aiuta le organizzazioni a mantenere affidabile la propria tecnologia mentre si concentrano sulle loro attività principali.
Ingegnere IT sul campo I (Ibrido) - Portland, Oregon
Fornisci supporto in presenza per hardware, software, reti e connettività come Ingegnere IT sul campo. VC3 supporta comuni e organizzazioni in tutti gli Stati Uniti e in Canada.
Descrizione
- Fornire supporto tecnico pratico presso le sedi dei clienti
- Recarsi agli appuntamenti programmati con i clienti e informare il Coordinatore dei Servizi in caso di ritardi
- Installare e configurare computer, software e dispositivi periferici
- Diagnosticare e risolvere in presenza i problemi delle workstation e delle stampanti
- Supportare i problemi di connettività relativi a provider Internet, reti wireless, DHCP, DNS, VPN, RDS e Citrix
- Aiutare i clienti a seguire gli standard tecnici e le migliori pratiche raccomandate
- Riconoscere i problemi ricorrenti e aprire ticket relativi ai problemi
- Suggerire miglioramenti per hardware e software supportati
- Mantenere accurate le schede delle ore in tempo reale e documentare la risoluzione dei problemi e le comunicazioni con i clienti
- Partecipare alla turnazione di reperibilità per una settimana ogni tre o quattro mesi
- Collaborare con il personale tecnico di VC3 e gestire altre responsabilità assegnate
Requisiti
- Avere accesso costante a un veicolo
- Essere in possesso di una patente di guida valida e senza limitazioni
- Disporre di un’assicurazione per veicoli aziendali se si risiede in Canada
- Avere due anni di esperienza tecnica pertinente o un anno in una posizione di Tecnico dei Servizi I o II presso VC3
- Avere due anni di esperienza nell’amministrazione dei sistemi operativi client Windows 10 e 11, di Microsoft 365 o Office 365, degli strumenti antivirus e di sicurezza, di TCP/IP, DHCP e DNS
- Soddisfare i requisiti dei Servizi di informazione sulla giustizia penale dopo l’assunzione
- Completare i controlli dei precedenti penali e del Dipartimento dei veicoli a motore
- Dimostrare i valori di VC3: Andare oltre, assumersi la responsabilità, essere curiosi e servire come un’unica squadra
Benefit
- Flessibilità con priorità al lavoro da remoto e lavoro in presenza in base alle esigenze del team
- Ferie retribuite fornite dall’azienda
- Assistenza per la salute mentale e i congedi tramite il Programma di assistenza ai dipendenti e alle famiglie
- Contributo aziendale corrispondente per i piani 401(k) o RRSP
- Accesso alla Leadership Academy
- Sessioni mensili di apprendimento
- Opportunità di mentoring
- Rimborso delle spese di apprendimento idonee
- Fiere professionali interne
- Opportunità di job shadowing
- Percorsi di carriera personalizzati e supporto alla mobilità interna
- Autonomia con riconoscimento dei contributi
- Leadership trasparente e supporto dei responsabili