Citi היא חברת בנקאות ושירותים פיננסיים גלובלית המשרתת צרכנים, תאגידים, ממשלות ומוסדות. מגוון השירותים שלה כולל בנקאות קמעונאית, כרטיסי אשראי, ניהול הון, בנקאות עסקית ובנקאות השקעות, הנתמכים בפעילות ביותר מ-100 מדינות. כארגון פיננסי בינלאומי גדול, Citi מאגדת צוותים הפועלים בתחומי הבנקאות, השירותים הפיננסיים והפינטק.
סגן נשיא בכיר בסיטי, מנהל קשרי לקוחות לחברות בינוניות – צ'נאי (היברידי)
הובלת קשרי הבנקאות של סיטי עם חברות בינוניות בצ'נאי, הודו, באמצעות פיתוח תיקי לקוחות ופתרונות אשראי מותאמים אישית. הנעת צמיחה, קליטת לקוחות, ציות, ניהול סיכונים ויוזמות אסטרטגיות בבנקאות מסחרית.
תיאור
- בניית קשרים חזקים יותר עם לקוחות באמצעות הבנת הצרכים הנוכחיים, ציפייה לדרישות עתידיות וטיפול בסיכונים ובמכשולים.
- הצגת פתרונות המשפרים ומרחיבים את תיקי הלקוחות.
- שיתוף פעולה עם מומחי מוצרים ועם מומחים בתחומי ידע כדי לתכנן פתרונות מותאמים אישית וחדשניים ללקוחות.
- עבודה עם מנהלי תיקים על קליטת לקוחות ושימורם, תוך הבטחת השלמת דרישות הכר את הלקוח ודרישות ציות נוספות.
- איתור הזדמנויות למכירה צולבת המחזקות את הקשרים ומגדילות את חלקה של סיטי בארנק הלקוח.
- שיתוף התפתחויות שוק, מגמות ומידע רלוונטי לשיפור חוויית הלקוח.
- קידום פתרונות חדשניים ללקוחות ותמיכה בפיתוח עסקי לפי הצורך.
- הובלת יוזמות אסטרטגיות ברחבי ארגוני הקבוצה, הבנק, השוק המסחרי וארגוני EIB.
- יצירת קשר עם לקוחות ועם רשתות מקצועיות כדי לחשוף הזדמנויות עסקיות חדשות.
- ניהול קשרי האשראי עם לקוחות מקצה לקצה, תיאום התהליך והבטחת עמידה במדיניות ובנהלים הארגוניים.
- עמידה בחובות הרגולטוריות החלות וציות למדיניות ולהנחיות של סיטי.
- קבלת החלטות מאוזנות בנושא סיכונים, הגנה על נכסי סיטי ועל נכסי הלקוחות, והסלמה, ניהול ודיווח שקופים על חששות הנוגעים לבקרה.
- פיקוח על ענייני כוח האדם בצוות, כולל תכנון משאבים והקצאת עבודה בין צוותים או פרויקטים.
דרישות
- לפחות 10 שנות ניסיון מקצועי.
- ידע נרחב במוצרים ובתהליכים בנקאיים והשקעתיים.
- ניסיון מוכח במתן ייעוץ ופתרונות בנקאיים ופיננסיים מושכלים ללקוחות.
- מומחיות אשראי ברמה בינונית עד מתקדמת, כולל בניית עסקאות מורכבות ומבני עסקאות גלובליות.
- מומחיות בזיהוי מוקדם של סיכונים.
- יכולת אשראי ברמת מומחה, כולל בניית עסקאות אשראי ותמיכה בעובדים בתהליכי אישור.
- הבנה מתקדמת של תהליך האשראי ושל תיאבון הסיכון של סיטי.
- יכולת לתרום ביעילות בסביבות עבודה המבוססות על עבודת צוות.
- יכולת לתאם צוותים חוצי-פונקציות.
- יכולות מצוינות ביחסי אנוש, תקשורת, השפעה, משא ומתן, ייעוץ ומנהיגות.
- שיקול דעת ויכולת קבלת החלטות תחת לחץ.
- יכולת לזהות סדרי עדיפויות ולתקשר אותם בבירור.
- גישה פרואקטיבית לחיזוק קשרי הלקוחות ולהענקת חוויה פשוטה, מאובטחת וחלקה.
- נכונות לאמץ טכנולוגיה חדשה ולהבין את תפקידה בחוויית הלקוח.
- יכולת להתאים סדרי עדיפויות באמצעות תובנות עדכניות מהנתונים.
- נדרשת תואר ראשון או תואר אוניברסיטאי.
- תואר שני מועדף.
הטבות
- מתכונת עבודה היברידית.
- העסקה על בסיס שוויון הזדמנויות.
- התאמות סבירות לאנשים עם מוגבלויות.