Finalsite
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201 – 500 Employés
B2BÉducationSaaS
Finalsite développe des solutions SaaS et des technologies de communication dédiées à l’éducation pour les établissements d’enseignement primaire, secondaire et supérieur. Sa plateforme associe Composer, un système de gestion de contenu et une solution de conception de sites web, à des outils de chatbot reposant sur l’IA, des notifications massives, la messagerie, des applications mobiles, la gestion des inscriptions et des admissions, ainsi que des services marketing. Finalsite collabore avec des districts scolaires et des établissements indépendants, internationaux, sous contrat et confessionnels afin de soutenir la communication numérique, l’engagement de la communauté et le développement des inscriptions.

Spécialiste du recouvrement et des comptes clients

Gérez le recouvrement, l’affectation des encaissements, les litiges de facturation et les rapports sur les comptes clients pour la plateforme de technologies éducatives K-12 de Finalsite. Il s’agit d’un poste entièrement à distance et à temps plein pour les candidats résidant aux États-Unis.

Description

  • Examinez de manière proactive l’ancienneté des comptes clients, contactez les clients au sujet des soldes impayés et transmettez les comptes pour examen du recouvrement
  • Enregistrez chaque jour les dépôts des clients et assurez l’exactitude et le rapprochement des registres d’affectation des encaissements
  • Agissez comme premier point de contact pour les questions des clients et des équipes internes concernant les comptes clients
  • Gérez les demandes et les litiges de facturation, de l’enquête à la résolution
  • Maintenez NetSuite et le système de gestion des dossiers de comptes clients à jour afin de garantir des rapports fiables sur le DSO et les créances
  • Soumettez les factures via les portails fournisseurs des clients et préparez la documentation requise
  • Traitez par téléphone les paiements des clients par carte bancaire
  • Collaborez avec les équipes commerciales et financières pour résoudre les litiges liés aux comptes impayés
  • Résolvez les escalades qui empêchent les clients d’effectuer leurs paiements
  • Préparez et analysez les rapports d’ancienneté des comptes clients et de recouvrement afin de suivre la situation des comptes et de cibler les relances
  • Prenez en charge les escalades, litiges, demandes, tâches et projets qui vous sont attribués jusqu’à leur achèvement
  • Soutenez les initiatives financières, telles que les migrations de systèmes, les mises à jour de processus et les déploiements de flux de travail

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience dans les comptes clients, le recouvrement ou un poste financier similaire
  • Excellente connaissance du cycle complet des comptes clients et de l’impact des décisions liées aux créances sur l’ensemble de l’entreprise
  • Une expérience de NetSuite ou d’un ERP similaire, ainsi que d’un système de comptes clients ou de gestion des dossiers, est fortement souhaitée
  • Une expérience de la gestion des portails fournisseurs constitue un atout
  • Grande attention aux détails, avec la capacité de gérer avec précision des volumes de travail importants, d’identifier rapidement les écarts et de tenir des registres fiables
  • Esprit proactif et orienté solutions, capable d’identifier les causes profondes, de recommander des actions et de suivre les problèmes jusqu’à leur résolution
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite, orale et avec les clients
  • Professionnalisme et maîtrise de soi lors de conversations difficiles
  • Personne autonome et responsable, capable de hiérarchiser les priorités, de travailler de manière indépendante et d’assumer ses résultats dans un environnement dynamique
  • Vous devez résider actuellement et continuer à résider aux États-Unis pour obtenir et conserver cet emploi

Avantages

  • Ensemble d’avantages sociaux compétitif
  • Possibilités de développement professionnel
  • Culture collaborative axée sur le partenariat et la raison d’être
  • Possibilités d’évolution professionnelle
  • Emploi entièrement à distance

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