Finalsite
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201 – 500 Dipendenti
B2BIstruzioneSaaS
Finalsite sviluppa soluzioni SaaS e tecnologie per la comunicazione dedicate all’istruzione, rivolte a istituti di istruzione primaria, secondaria e superiore. La sua piattaforma combina Composer, un sistema di gestione dei contenuti e una soluzione per la progettazione di siti web, con strumenti di chatbot basati sull’IA, notifiche di massa, messaggistica, applicazioni mobili, gestione delle iscrizioni e delle ammissioni e servizi di marketing. Finalsite collabora con distretti scolastici e scuole indipendenti, internazionali, charter e di ispirazione religiosa per sostenere la comunicazione digitale, il coinvolgimento della comunità e la crescita delle iscrizioni.

Specialista del recupero crediti e dei crediti verso clienti

Gestisci il recupero crediti, l’applicazione degli incassi, le contestazioni di fatturazione e la reportistica dei crediti verso clienti per la piattaforma di tecnologia educativa K-12 di Finalsite. È un ruolo a tempo pieno completamente da remoto per candidati residenti negli Stati Uniti.

Descrizione

  • Esamina proattivamente l’anzianità dei crediti verso clienti, contatta i clienti in merito ai saldi scaduti e indirizza i conti per la revisione del recupero crediti
  • Registra ogni giorno i depositi dei clienti e mantieni accurati e riconciliati i registri dell’applicazione degli incassi
  • Agisci come primo punto di contatto per le domande dei clienti e dei team interni sui crediti verso clienti
  • Gestisci le richieste e le contestazioni di fatturazione, dall’analisi alla risoluzione
  • Mantieni aggiornati NetSuite e il sistema di gestione dei casi relativi ai crediti verso clienti per supportare report affidabili sul DSO e sui crediti
  • Invia le fatture tramite i portali fornitori dei clienti e prepara la documentazione richiesta
  • Elabora telefonicamente i pagamenti dei clienti con carta di credito
  • Collabora con i team Vendite e Finanza per risolvere le contestazioni relative ai conti scaduti
  • Risolvi le escalation che impediscono ai clienti di effettuare i pagamenti
  • Prepara e analizza i report sull’anzianità dei crediti verso clienti e sul recupero crediti per monitorare lo stato dei conti e concentrare le attività di contatto
  • Assumi la responsabilità delle escalation, delle contestazioni, delle richieste, delle attività e dei progetti assegnati fino al completamento
  • Supporta le iniziative di Finanza, come migrazioni di sistema, aggiornamenti dei processi e implementazioni dei flussi di lavoro

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nei crediti verso clienti, nel recupero crediti o in un ruolo finanziario correlato
  • Conoscenza approfondita dell’intero ciclo dei crediti verso clienti e di come le decisioni relative ai crediti influenzino l’azienda nel suo complesso
  • È fortemente preferibile aver maturato esperienza con NetSuite o un ERP simile, oltre che con un sistema per i crediti verso clienti o per la gestione dei casi
  • L’esperienza nella gestione dei portali fornitori costituisce un vantaggio
  • Grande attenzione ai dettagli, con capacità di gestire accuratamente carichi di lavoro consistenti, individuare tempestivamente le discrepanze e mantenere registri affidabili
  • Approccio proattivo e orientato alle soluzioni, con capacità di individuare le cause principali, raccomandare azioni e seguire i problemi fino alla risoluzione
  • Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e con i clienti
  • Professionalità e sangue freddo nella gestione di conversazioni difficili
  • Persona motivata e responsabile, capace di stabilire le priorità, lavorare in autonomia e assumersi la responsabilità dei risultati in un ambiente dinamico
  • È necessario risiedere attualmente e continuare a risiedere negli Stati Uniti per ottenere e mantenere il rapporto di lavoro

Benefit

  • Pacchetto di benefit competitivo
  • Opportunità di sviluppo professionale
  • Cultura collaborativa incentrata sulla partnership e sul purpose
  • Opportunità di crescita professionale
  • Lavoro completamente da remoto

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