Finalsite tworzy rozwiązania SaaS i technologie komunikacyjne dla instytucji edukacyjnych na poziomie K–12 oraz szkolnictwa wyższego. Platforma łączy Composer — system zarządzania treścią i rozwiązanie do projektowania stron internetowych — z narzędziami chatbotów opartymi na AI, masowymi powiadomieniami, komunikacją, aplikacjami mobilnymi, zarządzaniem zapisami i rekrutacją, a także usługami marketingowymi. Finalsite współpracuje z okręgami szkolnymi oraz szkołami niezależnymi, międzynarodowymi, czarterowymi i wyznaniowymi, wspierając komunikację cyfrową, zaangażowanie społeczności i rozwój rekrutacji.
Specjalista ds. windykacji i należności
Zarządzaj windykacją, księgowaniem wpłat, sporami dotyczącymi faktur i raportowaniem należności dla platformy technologii edukacyjnych Finalsite dla szkół K–12. To w pełni zdalna praca na pełen etat dla kandydatów mieszkających w Stanach Zjednoczonych.
Opis
- Proaktywnie analizować przeterminowane należności, kontaktować się z klientami w sprawie zaległych sald i kierować konta do przeglądu windykacyjnego
- Codziennie księgować wpłaty klientów oraz dbać o dokładność i uzgodnienie rejestrów księgowania środków pieniężnych
- Pełnić funkcję pierwszego kontaktu w sprawach należności klientów i zespołów wewnętrznych
- Obsługiwać zapytania i spory dotyczące faktur od momentu analizy do rozwiązania
- Dbać o poprawność danych w NetSuite i systemie zarządzania sprawami należności, aby zapewnić wiarygodne raportowanie DSO i należności
- Przesyłać faktury za pośrednictwem portali dostawców klientów i przygotowywać wymaganą dokumentację dostawcy
- Przetwarzać telefoniczne płatności klientów kartami kredytowymi
- Współpracować z działami Sprzedaży i Finansów w celu rozwiązywania sporów dotyczących zaległych kont
- Rozwiązywać eskalacje uniemożliwiające klientom dokonywanie płatności
- Przygotowywać i analizować raporty dotyczące przeterminowanych należności i windykacji, aby monitorować status kont i ustalać priorytety kontaktu
- Prowadzić przydzielone eskalacje, spory, zapytania, zadania i projekty aż do ich zakończenia
- Wspierać inicjatywy Finansów, takie jak migracje systemów, aktualizacje procesów i wdrażanie przepływów pracy
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w obszarze należności, windykacji lub na podobnym stanowisku finansowym
- Dogłębna znajomość pełnego cyklu obsługi należności oraz rozumienie wpływu decyzji dotyczących należności na całą działalność firmy
- Doświadczenie z NetSuite lub podobnym systemem ERP, a także z systemem należności lub zarządzania sprawami będzie dużym atutem
- Doświadczenie w obsłudze portali dostawców będzie dodatkowym atutem
- Duża dbałość o szczegóły, umiejętność dokładnego zarządzania znacznym zakresem pracy, wczesnego wykrywania rozbieżności i prowadzenia wiarygodnych rejestrów
- Proaktywność i nastawienie na rozwiązania, umiejętność identyfikowania przyczyn źródłowych, rekomendowania działań i doprowadzania spraw do rozwiązania
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej, ustnej i obsługi klienta
- Profesjonalizm i opanowanie podczas trudnych rozmów
- Samodzielność i odpowiedzialność, umiejętność ustalania priorytetów, pracy niezależnej i ponoszenia odpowiedzialności za wyniki w dynamicznym środowisku
- Konieczne jest obecne i dalsze zamieszkanie w Stanach Zjednoczonych w celu uzyskania i utrzymania zatrudnienia
Benefity
- Konkurencyjny pakiet świadczeń
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Kultura współpracy oparta na partnerstwie i wspólnym celu
- Możliwości rozwoju kariery
- Praca w pełni zdalna