Finalsite desarrolla soluciones SaaS y tecnología de comunicación centradas en la educación para instituciones de educación primaria, secundaria y superior. Su plataforma combina Composer, un sistema de gestión de contenidos y diseño de sitios web, con herramientas de chatbots basados en IA, notificaciones masivas, mensajería, aplicaciones móviles, gestión de matriculación y admisiones, y servicios de marketing. Finalsite trabaja con distritos escolares, escuelas independientes, internacionales, concertadas y religiosas para apoyar la comunicación digital, la participación de la comunidad y el crecimiento de la matriculación.
Especialista en Cobranza y Cuentas por Cobrar
Gestiona la cobranza, la aplicación de pagos, las disputas de facturación y los informes de cuentas por cobrar para la plataforma de tecnología educativa K-12 de Finalsite. Es un puesto remoto de tiempo completo para candidatos que residan en Estados Unidos.
Descripción
- Revisa proactivamente la antigüedad de las cuentas por cobrar, contacta a los clientes sobre saldos vencidos y deriva las cuentas para revisión de cobranza
- Registra diariamente los depósitos de los clientes y mantiene precisos y conciliados los registros de aplicación de pagos
- Actúa como primer punto de contacto para las consultas de clientes y del equipo interno sobre cuentas por cobrar
- Gestiona consultas y disputas de facturación desde la investigación hasta su resolución
- Mantiene actualizados NetSuite y el sistema de gestión de casos de cuentas por cobrar para respaldar informes confiables de DSO y cuentas por cobrar
- Envía facturas a través de los portales de proveedores de los clientes y prepara la documentación requerida
- Procesa por teléfono los pagos con tarjeta de crédito de los clientes
- Colabora con Ventas y Finanzas para resolver disputas relacionadas con cuentas vencidas
- Resuelve escalaciones que impiden que los clientes realicen pagos
- Prepara y analiza informes de antigüedad de cuentas por cobrar y cobranza para hacer seguimiento del estado de las cuentas y enfocar el contacto
- Asume la responsabilidad de las escalaciones, disputas, consultas, tareas y proyectos asignados hasta su finalización
- Apoya iniciativas de Finanzas, como migraciones de sistemas, actualizaciones de procesos e implementaciones de flujos de trabajo
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en cuentas por cobrar, cobranza o un puesto relacionado con finanzas
- Conocimiento profundo del ciclo completo de cuentas por cobrar y de cómo las decisiones sobre cuentas por cobrar afectan al negocio en general
- Se valora especialmente la experiencia con NetSuite o un ERP similar, además de un sistema de cuentas por cobrar o de gestión de casos
- La experiencia gestionando portales de proveedores es una ventaja
- Gran atención al detalle, con capacidad para gestionar con precisión cargas de trabajo importantes, identificar discrepancias de forma temprana y mantener registros confiables
- Actitud proactiva y orientada a las soluciones, con capacidad para identificar las causas raíz, recomendar acciones y dar seguimiento a los problemas hasta su resolución
- Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal y de atención al cliente
- Profesionalidad y serenidad al gestionar conversaciones difíciles
- Persona automotivada y responsable, con capacidad para priorizar, trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad de los resultados en un entorno dinámico
- Debe residir actualmente y continuar residiendo en Estados Unidos para obtener y conservar el empleo
Beneficios
- Paquete de beneficios competitivo
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Cultura colaborativa centrada en la cooperación y el propósito
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Trabajo completamente remoto