USANA Health Sciences est une entreprise internationale américaine de vente directe spécialisée dans la nutrition, le bien-être et les soins personnels. L’entreprise recherche, fabrique et commercialise des compléments alimentaires fondés sur la science, des produits de soins personnels et des produits énergétiques dans son établissement enregistré auprès de la FDA à Salt Lake City, dans l’Utah. Ses activités couvrent la recherche en nutrition, le développement de produits, la fabrication et le bien-être, avec pour objectif de créer des produits conçus pour favoriser la nutrition cellulaire et la santé au quotidien.
Spécialiste de l’expérience client et de la marque — USANA Health Sciences, Mexico hybride
Pilotez l’expérience client et les initiatives de marque pour les produits de santé d’USANA Health Sciences dans un poste hybride à Mexico. Dirigez les campagnes, les partenariats, la communication, les relations publiques et l’accompagnement d’un profil junior en médias numériques.
Description
- Développer, mettre en œuvre et suivre des stratégies et des outils qui améliorent l’expérience client de bout en bout et les indicateurs de satisfaction
- Contribuer à la planification du portefeuille de produits en évaluant les tendances du marché et en améliorant le positionnement et la performance des produits
- Planifier, déployer et évaluer les campagnes promotionnelles et les programmes de lancement de nouveaux produits et fonctionnalités
- Concevoir et mettre en œuvre des programmes de notoriété de marque qui élargissent la portée sur le marché et renforcent la valeur de la marque
- Développer et superviser des communications internes et externes cohérentes sur tous les canaux
- Coordonner les activités de relations publiques, les communiqués de presse et les relations avec les médias
- Gérer les portefeuilles de sponsoring, notamment en identifiant les opportunités, en négociant les accords et en entretenant les relations avec les athlètes, les influenceurs et les ambassadeurs de marque
- Utiliser et améliorer les plateformes d’entreprise, les systèmes CRM et les autres outils numériques
- Encadrer et superviser les activités opérationnelles quotidiennes d’un membre junior de l’équipe Contenu des médias numériques
- Créer des présentations PowerPoint et Canva ainsi que des feuilles de calcul Excel pour l’analyse des données
- Animer les réunions avec les partenaires de marque et les réunions internes
Exigences
- Diplôme de licence en marketing, communication, administration des affaires ou dans une discipline connexe
- Au moins trois ans d’expérience en expérience client, gestion de marque, marketing ou stratégie produit
- Expérience de la supervision, de l’accompagnement ou de la direction de collaborateurs juniors ou de stagiaires
- Maîtrise professionnelle de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise des logiciels de bureautique et des logiciels Adobe
- Connaissance des plateformes et des pratiques des réseaux sociaux
- Expérience de la coordination d’événements et de la logistique
- Connaissance des processus liés aux médias, au design, à l’audiovisuel et à la production
- Solides compétences en communication, gestion des relations, résolution de problèmes et gestion simultanée de plusieurs tâches
Avantages
- MacBook équipé des suites logicielles complètes Adobe et Office
- iPhone avec un forfait international de données étendu pour les voyages