USANA Health Sciences es una empresa internacional estadounidense de venta directa centrada en la nutrición, el bienestar y el cuidado personal. La empresa investiga, fabrica y comercializa suplementos basados en la ciencia, productos de cuidado personal y productos energéticos en sus instalaciones registradas ante la FDA en Salt Lake City, Utah. Su trabajo abarca la investigación nutricional, el desarrollo de productos, la fabricación y el bienestar, con el objetivo de crear productos diseñados para favorecer la nutrición celular y la salud cotidiana.
Especialista en Experiencia del Cliente y Marca — USANA Health Sciences, Ciudad de México Híbrido
Impulsa la experiencia del cliente y las iniciativas de marca para los productos de salud de USANA Health Sciences en un puesto híbrido en Ciudad de México. Lidera campañas, alianzas, comunicaciones, relaciones públicas y el apoyo de un perfil junior de medios digitales.
Descripción
- Desarrollar, implementar y realizar el seguimiento de estrategias y herramientas que mejoren la experiencia integral del cliente y los indicadores de satisfacción
- Contribuir a la planificación de la cartera de productos mediante la evaluación de las tendencias del mercado y la mejora del posicionamiento y el rendimiento de los productos
- Planificar, ejecutar y evaluar campañas promocionales y programas de lanzamiento para nuevos productos y funcionalidades
- Desarrollar y ejecutar programas de reconocimiento de marca que amplíen el alcance en el mercado y refuercen el valor de la marca
- Desarrollar y supervisar comunicaciones internas y externas coherentes en todos los canales
- Coordinar actividades de relaciones públicas, comunicados de prensa y relaciones con los medios
- Gestionar carteras de patrocinios, incluida la identificación de oportunidades, la negociación de acuerdos y el mantenimiento de relaciones con atletas, influencers y embajadores de marca
- Utilizar y mejorar plataformas empresariales, sistemas CRM y otras herramientas digitales
- Orientar y supervisar las actividades operativas diarias de un miembro junior del equipo de Contenido de Medios Digitales
- Crear presentaciones en PowerPoint y Canva y hojas de cálculo de Excel para el análisis de datos
- Facilitar reuniones con socios de marca y reuniones internas
Requisitos
- Título universitario en marketing, comunicaciones, administración de empresas o una disciplina relacionada
- Al menos tres años de experiencia en experiencia del cliente, gestión de marca, marketing o estrategia de productos
- Experiencia supervisando, orientando o liderando empleados junior o becarios
- Dominio profesional del inglés hablado y escrito
- Dominio de software de productividad de oficina y Adobe
- Conocimientos de plataformas y prácticas de redes sociales
- Experiencia coordinando eventos y logística
- Conocimientos de procesos de medios, diseño, producción audiovisual y producción
- Sólidas habilidades de comunicación, gestión de relaciones, resolución de problemas y multitarea
Beneficios
- MacBook equipado con suites completas de software de Adobe y Office
- iPhone con un amplio plan internacional de datos para viajes