Fortify Companies
Fortify Companies
201 – 500 Employés
AssuranceB2BConstruction
Fortify Companies fournit des services de protection et de restauration des biens dans les secteurs de la construction, de l’assurance et des activités B2B. Son modèle opérationnel réunit les marques de restauration Insurcomm et Rytech au sein d’une plateforme technologique unique couvrant la prévention, les interventions d’urgence, la réduction des dommages et la reconstruction. L’entreprise associe une présence nationale à une expertise locale afin d’accompagner les propriétaires et les partenaires assureurs tout au long du processus de remise en état des biens, avec notamment une intervention 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de sinistre.

Spécialiste à distance des comptes clients chez Fortify Companies

Gérez les créances des franchisés de Rytech, une entreprise nationale de restauration immobilière. Répondez aux questions de facturation et relancez les paiements en retard par des appels fréquents et des rapports d’ancienneté.

Description

  • Gérer un portefeuille de comptes de franchisés
  • Suivre les soldes impayés ainsi que les créances ouvertes ou échues
  • Passer au moins 50 appels par jour pour relancer les paiements en attente
  • Répondre aux questions de facturation des clients externes
  • Préparer des rapports d’ancienneté pour les franchisés concernés
  • Rencontrer les propriétaires de franchise par téléconférence afin d’examiner les créances ouvertes et de planifier les actions de recouvrement
  • Coordonner avec les propriétaires de franchise, les administrateurs tiers et les assureurs pour résoudre les problèmes de facturation et recouvrer les sommes échues
  • Respecter les politiques et procédures du service
  • Anticiper les besoins des clients et leur offrir un service de qualité
  • Aider les autres services pendant les périodes de catastrophe, au besoin
  • Effectuer toute autre tâche confiée pour soutenir l’équipe et l’entreprise

Exigences

  • Une expérience en comptes clients est souhaitée
  • La maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook, est requise
  • Une expérience de NetSuite n’est pas requise, mais il faut pouvoir apprendre à utiliser de nouveaux systèmes
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Capacité à collaborer de manière proactive avec les responsables et les dirigeants du service à différents niveaux
  • Capacité à gérer des situations de recouvrement difficiles
  • Une expérience dans le secteur de la restauration immobilière est un atout
  • Sens de l’organisation et souci du détail
  • Aptitude à nouer des relations
  • À l’aise avec les appels fréquents et un flux de travail structuré et axé sur les processus
  • Capacité à garder son calme sous pression
  • Orienté vers les résultats
  • L’embauche est conditionnée à la réussite d’un dépistage de drogues et d’une vérification des antécédents

Avantages

  • Rémunération horaire de 18 à 22 $ selon l’expérience ; heures supplémentaires au besoin
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Régime de retraite 401(k)
  • Compte d’épargne santé, assurance vie et couverture invalidité
  • Congés payés acquis en fonction de l’ancienneté, ainsi que jours fériés payés reconnus par l’entreprise
  • Deux semaines de formation en présentiel rémunérée à Kennesaw, en Géorgie, puis travail entièrement à distance
  • Un environnement de travail qui valorise l’honnêteté, le respect des engagements, la responsabilité et le traitement équitable des partenaires franchisés
  • Possibilités d’évolution professionnelle chez Rytech et dans l’ensemble de Fortify Companies
  • Poste de huit heures, de 8 h à 17 h, avec une heure de pause déjeuner
  • Horaire de jour
  • Du lundi au vendredi
  • Les heures supplémentaires sont obligatoires

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