Fortify Companies świadczy usługi w zakresie ochrony i renowacji nieruchomości w sektorach budowlanym, ubezpieczeniowym i B2B. Model operacyjny firmy łączy marki Insurcomm i Rytech Restoration za pośrednictwem jednej platformy technologicznej, obejmując profilaktykę, działania interwencyjne, ograniczanie skutków szkód oraz odbudowę. Firma łączy ogólnokrajowy zasięg z lokalną wiedzą, wspierając właścicieli nieruchomości i partnerów ubezpieczeniowych na każdym etapie procesu przywracania nieruchomości do stanu użytkowego, w tym zapewniając całodobową reakcję na powstałe szkody.
Zdalny specjalista ds. należności w Fortify Companies
Obsługa należności franczyzobiorców Rytech, ogólnokrajowej firmy zajmującej się przywracaniem nieruchomości do stanu sprzed szkód. Wyjaśnianie pytań dotyczących rozliczeń i dochodzenie zaległych płatności poprzez częste rozmowy telefoniczne oraz raporty wiekowania należności.
Opis
- Prowadzić portfel kont franczyzowych
- Monitorować nieopłacone salda oraz otwarte i zaległe należności
- Wykonywać co najmniej 50 telefonów dziennie w celu monitorowania zaległych płatności
- Odpowiadać na pytania zewnętrznych klientów dotyczące rozliczeń
- Przygotowywać raporty wiekowania należności dla przypisanych franczyzobiorców
- Rozmawiać telefonicznie z właścicielami franczyz, aby omawiać otwarte należności i planować działania windykacyjne
- Współpracować z właścicielami franczyz, zewnętrznymi administratorami oraz ubezpieczycielami w celu rozwiązywania problemów z rozliczeniami i odzyskiwania zaległych środków
- Przestrzegać zasad i procedur działu
- Przewidywać potrzeby klientów i zapewniać wysoką jakość obsługi
- W razie potrzeby wspierać inne działy w okresach katastrof (Cat)
- Wykonywać dodatkowe obowiązki zlecone w celu wsparcia zespołu i firmy
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze należności będzie dodatkowym atutem
- Wymagana jest biegła obsługa pakietu Microsoft Office, szczególnie programów Excel, Word i Outlook
- Doświadczenie z NetSuite nie jest wymagane, ale konieczna jest umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów
- Umiejętność samodzielnej pracy i współpracy w zespole
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność proaktywnej współpracy z kierownikami działu i menedżerami na różnych szczeblach
- Umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami windykacyjnymi
- Doświadczenie w branży przywracania nieruchomości do stanu sprzed szkód będzie dodatkowym atutem
- Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
- Umiejętność budowania relacji
- Gotowość do częstych rozmów telefonicznych i pracy według uporządkowanych, procesowych procedur
- Umiejętność zachowania spokoju pod presją
- Nastawienie na wyniki
- Zatrudnienie jest uzależnione od pomyślnego przejścia testu na obecność narkotyków i weryfikacji przeszłości
Benefity
- Stawka godzinowa 18–22 USD, zależnie od doświadczenia; w razie potrzeby nadgodziny
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan emerytalny 401(k)
- Konto oszczędnościowe na wydatki medyczne, ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Płatny urlop naliczany wraz ze stażem oraz płatne dni świąteczne uznawane przez firmę
- Dwa tygodnie płatnego szkolenia stacjonarnego w Kennesaw w stanie Georgia, a następnie w pełni zdalna praca
- Środowisko pracy, w którym ceni się uczciwość, dotrzymywanie zobowiązań, odpowiedzialność i właściwe traktowanie partnerów franczyzowych
- Możliwości rozwoju kariery w Rytech i Fortify Companies
- Ośmiogodzinna zmiana od 8:00 do 17:00 z godzinną przerwą na lunch
- Zmiana dzienna
- Od poniedziałku do piątku
- Nadgodziny są wymagane