Brightspeed est une entreprise de télécommunications qui construit et exploite des réseaux internet en fibre optique pour les particuliers et les entreprises. Ses offres sont conçues pour différents niveaux d’utilisation en ligne, de la navigation quotidienne et des petits foyers au streaming nécessitant une grande largeur de bande, aux jeux vidéo, aux appels vidéo et aux téléchargements ou téléversements volumineux. L’entreprise met l’accent sur une connexion fiable, des tarifs clairs et un service internet sans contrat annuel ni frais de résiliation. Brightspeed s’attache également à étendre l’accès au haut débit dans des communautés historiquement mal desservies, faisant de l’expansion du réseau un élément central de son activité.
Responsable senior de la stratégie de marque – Brightspeed, télétravail en Caroline du Nord
Pilotez la stratégie de marque de Brightspeed pour les services de fibre et DSL, de l’identité aux campagnes, aux réseaux sociaux, aux agences et au management d’équipe. Harmonisez les messages destinés aux clients et développez la performance de la marque dans toute l’organisation.
Description
- Piloter le développement, la communication et l’adoption en interne de la stratégie de marque de Brightspeed pour les produits fibre et DSL
- Agir comme principal garant de la marque sur l’ensemble des canaux et des expériences client
- Gérer et faire évoluer le système d’identité de marque, notamment les standards visuels, la voix, la narration et les directives
- Diriger la gouvernance de la marque et aider les équipes internes à appliquer les standards de manière cohérente
- Créer et maintenir les cadres de positionnement et de messaging de la marque
- Harmoniser les messages sur les médias payants, le CRM, le commerce électronique, le marketing local, les relations publiques et les communications internes
- Piloter les campagnes de marque et le storytelling sur les canaux marketing et tout au long du parcours client
- Collaborer avec les responsables produit, go-to-market, ventes et marketing sur les lancements, les expériences client et les programmes commerciaux
- Définir et suivre les indicateurs de santé de la marque, tels que la notoriété, la considération, la perception, l’engagement et la réputation
- Évaluer les tendances et les opportunités du marché, puis conseiller la direction sur les actions recommandées
- Gérer les relations avec les agences externes de marque, de création et de réseaux sociaux
- Recruter, diriger et faire évoluer les professionnels de la marque et des réseaux sociaux
- Définir les priorités de l’équipe, les processus opérationnels et les plans de développement professionnel
- Piloter l’orientation des réseaux sociaux organiques, la stratégie de contenu et les priorités des canaux
Exigences
- Justifier d’au moins 10 ans d’expérience en stratégie de marque, gestion de marque ou marketing intégré
- Disposer d’une solide expérience dans un poste de leadership stratégique
- Justifier de 3 à 5 ans ou plus d’expérience dans la direction d’équipes
- Avoir fait ses preuves dans la gestion et le développement d’équipes marketing ou de marque hautement performantes
- Avoir de l’expérience dans la création et le développement de stratégies de marque à l’échelle de l’entreprise
- Maîtriser le positionnement de marque, les systèmes d’identité et l’architecture des messages
- Être capable de traduire les objectifs commerciaux en stratégies de marque favorisant une croissance mesurable et l’engagement client
- Avoir l’habitude de diriger des programmes transverses et d’influencer des partenaires seniors du marketing, produit, ventes et comité de direction
- Disposer d’une solide expérience dans le développement de campagnes de marque et de programmes de marketing intégré
- Avoir de l’expérience dans la diffusion de récits cohérents sur les médias payants, propriétaires et acquis
- Avoir de l’expérience dans la direction de stratégies de réseaux sociaux organiques et de la voix de marque sur plusieurs plateformes
- Avoir de l’expérience dans la gestion d’agences et d’autres partenaires externes
- Posséder de solides compétences analytiques fondées sur les indicateurs de santé de la marque, les études de notoriété et les données de performance
- Faire preuve d’excellentes aptitudes en leadership, communication et présentation
- Être titulaire d’un diplôme de niveau licence en marketing, gestion, communication ou discipline connexe ; un MBA ou un diplôme supérieur est un atout
Avantages
- Rémunération globale compétitive
- Couverture d’assurance médicale
- Couverture d’assurance dentaire
- Couverture d’assurance optique
- Couverture d’assurance vie
- Programme d’aide aux employés
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
- Options d’avantages volontaires
- Programmes de congés rémunérés
- Organisation du travail hybride
- Technologies favorisant la connectivité de l’équipe
- Aménagement raisonnable pour les candidats en situation de handicap ou anciens combattants