
Brightspeed es una empresa de telecomunicaciones que construye y opera redes de internet de fibra óptica para hogares y empresas. Sus planes de servicio están diseñados para distintos niveles de uso en línea, desde la navegación cotidiana y los hogares pequeños hasta el streaming de alto ancho de banda, los videojuegos, las videollamadas y las cargas o descargas de gran tamaño. La empresa destaca por ofrecer una conectividad fiable, precios claros y servicio de internet sin contratos anuales ni cargos por cancelación. Brightspeed también se centra en ampliar el acceso de alta velocidad a comunidades que históricamente han estado desatendidas, por lo que la expansión de la red es una parte fundamental de su trabajo.
Gerente sénior de estrategia de marca – Brightspeed, remoto en Carolina del Norte
Lidera la estrategia de marca de Brightspeed para los servicios de fibra y DSL, abarcando identidad, campañas, redes sociales, agencias y liderazgo de equipos. Define mensajes coherentes para los clientes y mejora el rendimiento de la marca en toda la organización.
Descripción
- Impulsar el desarrollo, la comunicación y la adopción interna de la estrategia de marca de Brightspeed para productos de fibra y DSL
- Actuar como principal responsable de la marca en todos los canales y experiencias de cliente
- Gestionar y perfeccionar el sistema de identidad de marca, incluidos los estándares visuales, la voz, la narrativa y las directrices
- Dirigir la gobernanza de la marca y ayudar a los equipos internos a aplicar los estándares de forma coherente
- Crear y mantener marcos de posicionamiento y mensajes de marca
- Alinear los mensajes en medios de pago, CRM, comercio electrónico, marketing local, relaciones públicas y comunicaciones internas
- Liderar campañas de marca y narrativas en los canales de marketing y a lo largo del recorrido del cliente
- Colaborar con responsables de producto, salida al mercado, ventas y marketing en lanzamientos, experiencias de cliente y programas comerciales
- Establecer y hacer seguimiento de indicadores de salud de marca, como notoriedad, consideración, percepción, interacción y reputación
- Evaluar las tendencias y oportunidades del mercado y asesorar a la dirección sobre las acciones recomendadas
- Gestionar las relaciones con agencias externas de marca, creatividad y redes sociales
- Contratar, liderar y desarrollar profesionales de marca y redes sociales
- Definir las prioridades del equipo, los procesos operativos y los planes de desarrollo profesional
- Liderar la dirección de las redes sociales orgánicas, la estrategia de contenidos y las prioridades de los canales
Requisitos
- Aportar al menos 10 años de experiencia en estrategia de marca, gestión de marca o marketing integrado
- Contar con una amplia experiencia en un puesto de liderazgo estratégico
- Aportar al menos 3-5 años de experiencia dirigiendo personas
- Éxito demostrado en la gestión y el desarrollo de equipos de marketing o marca de alto rendimiento
- Experiencia en la creación y el avance de estrategias de marca para toda la empresa
- Dominio del posicionamiento de marca, los sistemas de identidad y la arquitectura de mensajes
- Capacidad para convertir los objetivos empresariales en estrategias de marca que impulsen un crecimiento medible y la interacción con los clientes
- Trayectoria liderando programas interfuncionales e influyendo en socios sénior de marketing, producto, ventas y dirección ejecutiva
- Sólida experiencia desarrollando campañas de marca y programas de marketing integrado
- Experiencia ofreciendo narrativas coherentes en medios de pago, propios y ganados
- Experiencia dirigiendo la estrategia de redes sociales orgánicas y la voz de marca en varias plataformas
- Experiencia gestionando agencias y otros socios externos
- Sólidas habilidades analíticas mediante indicadores de salud de marca, estudios de notoriedad y datos de rendimiento
- Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y presentación
- Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o una disciplina relacionada; se valorará un MBA o un título avanzado
Beneficios
- Paquete de compensación competitivo
- Cobertura de seguro médico
- Cobertura de seguro dental
- Cobertura de seguro oftalmológico
- Cobertura de seguro de vida
- Programa de asistencia al empleado
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Opciones de beneficios voluntarios
- Programas de tiempo libre remunerado
- Modalidad de trabajo híbrida
- Tecnología que facilita la conexión del equipo
- Adaptaciones razonables para solicitantes con discapacidades o que sean veteranos