Beth Israel Lahey Health
Beth Israel Lahey Health

Beth Israel Lahey Health est un système de santé qui dessert les communautés du Massachusetts et du New Hampshire grâce à des hôpitaux, des centres de soins spécialisés et un vaste réseau de services cliniques. Son offre de soins comprend les services d’urgence, les soins primaires, les soins urgents, l’orthopédie, la santé comportementale, la pharmacie et les soins à domicile, afin d’accompagner les patients à différentes étapes et pour divers besoins.

Avec 39 000 membres dans ses équipes, Beth Israel Lahey Health associe les soins aux patients à la recherche médicale et à l’enseignement. Ses activités de soins de santé et d’assurance maladie témoignent d’une volonté d’améliorer la santé des communautés tout en fournissant des soins coordonnés et personnalisés.

Responsable des risques sur site – Beth Israel Deaconess Hospital Plymouth

Pilotez la gestion des risques au Beth Israel Deaconess Hospital Plymouth en supervisant la sécurité des patients, les réclamations, la conformité réglementaire et les enquêtes sur les événements. Faites progresser des soins hautement fiables grâce à la réduction des risques, à la formation du personnel et à l’amélioration des performances.

Description

  • Diriger le service de gestion des risques de l’hôpital et promouvoir la sécurité, la responsabilité et l’amélioration continue
  • Gérer les réclamations réelles et potentielles de BID–Plymouth à toutes les étapes
  • Évaluer les expositions aux pertes, analyser l’impact organisationnel et coordonner les actions avec CRICO, les conseillers juridiques et les assureurs
  • Superviser le système de signalement des événements liés à la sécurité
  • Enquêter sous 72 heures sur les événements sentinelles, les quasi-accidents et les événements indésirables, y compris le suivi et les mises à jour destinées à la direction
  • Diriger les analyses des causes profondes, les revues collaboratives de cas, les analyses des modes de défaillance et de leurs effets ainsi que les initiatives d’amélioration connexes
  • Élaborer des plans d’actions correctives pour résoudre les vulnérabilités du système et prévenir leur récurrence
  • Aider les professionnels de santé lors des discussions avec les patients et les familles sur la communication des événements
  • Rencontrer les patients, les familles et le personnel afin de répondre aux préoccupations et de favoriser des résolutions constructives
  • Collaborer avec les responsables cliniques et administratifs pour suivre les résultats indésirables, les réclamations pour faute professionnelle et les réponses aux plaintes ou réclamations formelles
  • Élaborer et dispenser la formation d’intégration à la gestion des risques, la formation continue et les formations ciblées destinées au personnel et aux médecins
  • Agir en tant que représentant de l’hôpital pour la signification légale des actes et coordonner les activités contentieuses
  • Conseiller le personnel participant à des procédures judiciaires
  • Être le principal interlocuteur de l’hôpital auprès du Département de la santé publique du Massachusetts, des Conseils d’inscription en médecine et en soins infirmiers et de la Joint Commission
  • Diriger les enquêtes et les réponses relatives aux événements indésirables, tout en supervisant les déclarations requises, la conformité à la loi sur les dispositifs médicaux sûrs et les rappels d’équipements
  • Présenter à l’Administration et aux organes de gouvernance les données relatives aux risques, l’activité des réclamations et les actions d’amélioration
  • Soutenir les stratégies qui renforcent la fiabilité des systèmes cliniques et améliorent les résultats en matière de sécurité des patients

Exigences

  • Diplôme de licence en santé, en soins infirmiers ou dans une discipline paramédicale
  • Licence en vigueur du Massachusetts délivrée par le Conseil d’inscription compétent
  • Au moins deux ans d’expérience en gestion des risques dans le secteur de la santé ou en gestion des soins aux patients
  • Une expérience en gestion des risques dans un établissement de soins aigus est souhaitée
  • Capacité à travailler de manière autonome et à communiquer efficacement dans toute l’organisation
  • Connaissance de l’amélioration des performances, de la sécurité des patients et des pratiques de gestion des risques, notamment l’analyse des causes profondes, l’analyse des modes de défaillance et de leurs effets, la communication des événements, les statistiques de base, les graphiques de tendance et les cartes de contrôle
  • Solides compétences organisationnelles, analytiques et technologiques, notamment avec Microsoft Word, Excel et PowerPoint
  • Une expérience des bases de données est souhaitée
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Bonnes capacités d’écoute
  • Aisance dans les situations émotionnellement chargées avec les patients, les familles et le personnel
  • Expérience de la résolution des conflits
  • Une expérience antérieure avec une responsabilité directe des affaires réglementaires et de la gestion des réclamations est fortement souhaitée
  • Certification CPHRM ou capacité à l’obtenir au cours de la première année d’emploi
  • Capacité à satisfaire aux exigences physiques et environnementales liées aux déplacements, au port de charges, à l’utilisation du clavier et du téléphone, à la concentration et à la résolution de problèmes

Avantages

  • La vaccination contre la grippe est fournie comme condition d’emploi
  • Poste à temps plein, 40 heures, en journée du lundi au vendredi

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