Beth Israel Lahey Health es un sistema de atención médica que presta servicios a comunidades de Massachusetts y New Hampshire a través de hospitales, centros de atención especializada y una amplia red de servicios clínicos. Su cartera de atención incluye servicios de urgencias, atención primaria, atención inmediata, ortopedia, salud conductual, farmacia y atención domiciliaria, para atender a pacientes en distintas etapas y con diferentes necesidades.
Con 39.000 miembros en su equipo, Beth Israel Lahey Health combina la atención al paciente con la investigación médica y la educación. Sus operaciones de atención médica y seguros de salud reflejan un enfoque centrado en mejorar la salud de las comunidades y ofrecer una atención coordinada y personalizada.
Gerente de Riesgos Presencial – Beth Israel Deaconess Hospital Plymouth
Dirige la gestión de riesgos en Beth Israel Deaconess Hospital Plymouth, supervisando la seguridad del paciente, las reclamaciones, el cumplimiento normativo y las investigaciones de incidentes. Impulsa una atención de alta fiabilidad mediante la reducción de riesgos, la formación del personal y la mejora del desempeño.
Estados Unidos
Massachusetts110.011 $ – 159.994 $ / año
PresencialTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésRiesgoDescripción
- Dirigir la oficina de Gestión de Riesgos del hospital y promover la seguridad, la responsabilidad y la mejora continua
- Gestionar las reclamaciones reales y potenciales de BID–Plymouth en todas sus etapas
- Evaluar las exposiciones a pérdidas, valorar el impacto organizativo y coordinarse con CRICO, asesores jurídicos y aseguradoras
- Supervisar el sistema de notificación de eventos de seguridad
- Investigar eventos centinela, cuasi accidentes y eventos adversos en un plazo de 72 horas, incluido el seguimiento y la actualización de los directivos
- Liderar análisis de causas raíz, revisiones colaborativas de casos, análisis de modos y efectos de fallos y otras iniciativas de mejora relacionadas
- Crear planes de acciones correctivas para resolver vulnerabilidades del sistema y prevenir su recurrencia
- Ayudar a los profesionales sanitarios en conversaciones de comunicación de incidentes con pacientes y familiares
- Reunirse con pacientes, familiares y personal para abordar inquietudes y apoyar soluciones constructivas
- Trabajar con líderes clínicos y administrativos para supervisar resultados adversos, reclamaciones por negligencia médica y respuestas a quejas o reclamaciones formales
- Desarrollar e impartir la orientación sobre gestión de riesgos, formación continua y capacitación específica para el personal y los médicos
- Actuar como representante del hospital para la notificación legal de procesos y coordinar las actividades de litigio
- Asesorar al personal que participe en procedimientos legales
- Actuar como principal enlace del hospital con el Departamento de Salud Pública de Massachusetts, las Juntas de Registro de Medicina y Enfermería y la Joint Commission
- Liderar las investigaciones y respuestas ante eventos adversos, supervisando los informes requeridos, el cumplimiento de la Ley de Dispositivos Médicos Seguros y las retiradas de equipos
- Informar a la Administración y a los órganos de gobierno sobre la experiencia en materia de riesgos, la actividad de reclamaciones y el trabajo de mejora
- Apoyar estrategias que refuercen sistemas clínicos fiables y mejoren los resultados de seguridad del paciente
Requisitos
- Título de licenciatura en atención sanitaria, enfermería o una disciplina sanitaria afín
- Licencia vigente de Massachusetts emitida por la Junta de Registro correspondiente
- Al menos dos años de experiencia en gestión de riesgos sanitarios o gestión de atención al paciente
- Se prefiere experiencia en gestión de riesgos en un entorno de atención aguda
- Capacidad para trabajar de forma independiente y comunicarse eficazmente en toda la organización
- Conocimientos de mejora del desempeño, seguridad del paciente y prácticas de gestión de riesgos, incluidos el análisis de causas raíz, el análisis de modos y efectos de fallos, la comunicación de incidentes, la estadística básica, los gráficos de ejecución y los gráficos de control
- Sólidas habilidades organizativas, analíticas y tecnológicas, incluido el manejo de Microsoft Word, Excel y PowerPoint
- Se prefiere experiencia con bases de datos
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Buenas habilidades de escucha
- Comodidad para trabajar en situaciones emocionalmente intensas con pacientes, familiares y personal
- Experiencia en resolución de conflictos
- Se prefiere ampliamente experiencia previa con responsabilidad directa sobre asuntos regulatorios y gestión de reclamaciones
- Certificación CPHRM o capacidad para obtenerla durante el primer año de empleo
- Capacidad para cumplir los requisitos físicos y ambientales relacionados con desplazamientos, levantamiento de cargas, uso del teclado y del teléfono, concentración y resolución de problemas
Beneficios
- La vacunación contra la influenza se proporciona como condición de empleo
- Horario diurno de tiempo completo, 40 horas de lunes a viernes