Beth Israel Lahey Health — це система охорони здоров’я, яка обслуговує громади Массачусетсу та Нью-Гемпширу через лікарні, спеціалізовані медичні центри й широку мережу клінічних послуг. Її спектр допомоги охоплює екстрену, первинну та невідкладну медичну допомогу, ортопедію, охорону психічного здоров’я, фармацевтичні послуги й догляд удома, підтримуючи пацієнтів із різними потребами на різних етапах життя.
У Beth Israel Lahey Health працюють 39 000 членів команди, а надання медичної допомоги поєднується з медичними дослідженнями та освітою. Діяльність організації у сферах охорони здоров’я та медичного страхування відображає прагнення покращувати здоров’я громад і водночас забезпечувати скоординовану та персоналізовану допомогу.
Менеджер з управління ризиками на території лікарні — Beth Israel Deaconess Hospital Plymouth
Керівництво управлінням ризиками в Beth Israel Deaconess Hospital Plymouth, зокрема безпекою пацієнтів, претензіями, дотриманням нормативних вимог і розслідуванням подій. Розвиток високонадійної медичної допомоги завдяки зниженню ризиків, навчанню персоналу та підвищенню ефективності.
Опис
- Керувати відділом управління ризиками лікарні та розвивати безпеку, відповідальність і безперервне вдосконалення
- Керувати фактичними та потенційними претензіями BID–Plymouth на всіх етапах
- Оцінювати ризики збитків, аналізувати вплив на організацію та координувати роботу з CRICO, юридичними консультантами й страховиками
- Курирувати систему реєстрації подій, пов’язаних із безпекою
- Розслідувати критичні події, випадки, що ледь не призвели до шкоди, і несприятливі події протягом 72 годин, включно з подальшими діями та інформуванням керівництва
- Керувати аналізом першопричин, спільним розглядом випадків, аналізом видів і наслідків відмов та пов’язаними ініціативами з удосконалення
- Розробляти плани коригувальних дій для усунення вразливостей системи та запобігання повторенню
- Допомагати медичним працівникам у проведенні обговорень розкриття інформації з пацієнтами та їхніми родинами
- Зустрічатися з пацієнтами, родинами та працівниками для розгляду проблем і сприяння конструктивному вирішенню ситуацій
- Працювати з клінічними й адміністративними керівниками для моніторингу несприятливих наслідків, позовів про медичну недбалість і відповідей на скарги чи претензії
- Розробляти та проводити вступне навчання з управління ризиками, безперервну освіту і цільові тренінги для працівників та лікарів
- Виступати представником лікарні під час вручення юридичних документів і координувати судову діяльність
- Консультувати працівників, які беруть участь у судових провадженнях
- Бути основною контактною особою лікарні для Департаменту охорони здоров’я штату Массачусетс, рад з реєстрації лікарів і медсестер та Об’єднаної комісії
- Керувати розслідуваннями та реагуванням на несприятливі події, контролюючи обов’язкову звітність, дотримання Закону про безпеку медичних виробів і відкликання обладнання
- Звітувати адміністрації та керівним органам про ризики, претензійну діяльність і роботу з удосконалення
- Підтримувати стратегії, що зміцнюють надійність клінічних систем і покращують результати безпеки пацієнтів
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі охорони здоров’я, сестринської справи або суміжної медичної дисципліни
- Чинна ліцензія штату Массачусетс, видана відповідною радою з реєстрації
- Щонайменше два роки досвіду в управлінні ризиками у сфері охорони здоров’я або управлінні медичною допомогою
- Досвід управління ризиками в закладі невідкладної допомоги є перевагою
- Здатність працювати самостійно та ефективно взаємодіяти в усій організації
- Знання практик підвищення ефективності, безпеки пацієнтів і управління ризиками, зокрема аналізу першопричин, аналізу видів і наслідків відмов, розкриття інформації, базової статистики, графіків ходу процесу та контрольних карт
- Сильні організаційні, аналітичні й технологічні навички, зокрема володіння Microsoft Word, Excel і PowerPoint
- Досвід роботи з базами даних є перевагою
- Сильні навички письмової та усної комунікації
- Розвинені навички слухання
- Готовність працювати в емоційно напружених ситуаціях із пацієнтами, родинами та працівниками
- Досвід розв’язання конфліктів
- Попередня безпосередня відповідальність за нормативні питання та управління претензіями є вагомою перевагою
- Сертифікація CPHRM або здатність отримати її протягом першого року роботи
- Здатність виконувати фізичні та екологічні вимоги, пов’язані з пересуванням, підніманням, використанням клавіатури й телефону, концентрацією та розв’язанням проблем
Переваги
- Вакцинація проти грипу надається як умова працевлаштування
- Повна зайнятість, 40 годин на тиждень, денний графік із понеділка по п’ятницю