Beth Israel Lahey Health — это система здравоохранения, обслуживающая жителей Массачусетса и Нью-Гэмпшира через больницы, специализированные медицинские центры и широкую сеть клинических услуг. В спектр ее помощи входят экстренная, первичная и неотложная медицинская помощь, ортопедия, охрана психического здоровья, фармацевтические услуги и уход на дому, благодаря чему поддержка доступна пациентам с разными потребностями и на разных этапах жизни.
В Beth Israel Lahey Health работают 39 000 сотрудников, а оказание медицинской помощи сочетается с медицинскими исследованиями и образованием. Деятельность организации в сфере здравоохранения и медицинского страхования отражает стремление укреплять здоровье местных сообществ и одновременно обеспечивать скоординированную и персонализированную помощь.
Менеджер по управлению рисками на территории больницы — Beth Israel Deaconess Hospital Plymouth
Руководство управлением рисками в Beth Israel Deaconess Hospital Plymouth, включая безопасность пациентов, претензии, соблюдение нормативных требований и расследование событий. Развитие высоконадёжной медицинской помощи посредством снижения рисков, обучения персонала и повышения эффективности.
Описание
- Руководить отделом управления рисками больницы и продвигать безопасность, ответственность и постоянное совершенствование
- Управлять фактическими и потенциальными претензиями BID–Plymouth на всех этапах
- Оценивать подверженность убыткам, анализировать влияние на организацию и координировать работу с CRICO, юридическими консультантами и страховщиками
- Курировать систему регистрации событий, связанных с безопасностью
- Расследовать критические события, случаи, едва не приведшие к ущербу, и неблагоприятные события в течение 72 часов, включая последующие действия и информирование руководства
- Руководить анализом первопричин, совместным рассмотрением случаев, анализом видов и последствий отказов и связанными инициативами по улучшению
- Разрабатывать планы корректирующих действий для устранения уязвимостей системы и предотвращения повторения
- Помогать медицинским специалистам проводить обсуждения раскрытия информации с пациентами и их семьями
- Встречаться с пациентами, семьями и сотрудниками для рассмотрения проблем и содействия конструктивному разрешению ситуаций
- Работать с клиническими и административными руководителями для отслеживания неблагоприятных исходов, исков о врачебной халатности и ответов на жалобы или претензии
- Разрабатывать и проводить вводное обучение по управлению рисками, непрерывное образование и целевое обучение для сотрудников и врачей
- Выступать представителем больницы при вручении юридических документов и координировать судебную деятельность
- Консультировать сотрудников, участвующих в судебных разбирательствах
- Быть основным связующим лицом больницы с Департаментом общественного здравоохранения Массачусетса, советами по регистрации врачей и медсестёр и Объединённой комиссией
- Руководить расследованиями и реагированием на неблагоприятные события, контролируя обязательную отчётность, соблюдение Закона о безопасности медицинских устройств и отзыв оборудования
- Представлять администрации и руководящим органам информацию о рисках, претензионной деятельности и работе по улучшению
- Поддерживать стратегии, укрепляющие надёжность клинических систем и улучшающие результаты безопасности пациентов
Требования
- Степень бакалавра в области здравоохранения, сестринского дела или смежной медицинской дисциплины
- Действующая лицензия штата Массачусетс, выданная соответствующим советом по регистрации
- Не менее двух лет опыта в управлении рисками в здравоохранении или управлении медицинской помощью
- Опыт управления рисками в учреждении неотложной медицинской помощи приветствуется
- Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать со всеми подразделениями организации
- Знание практик повышения эффективности, безопасности пациентов и управления рисками, включая анализ первопричин, анализ видов и последствий отказов, раскрытие информации, базовую статистику, графики хода процесса и контрольные карты
- Сильные организаторские, аналитические и технологические навыки, включая Microsoft Word, Excel и PowerPoint
- Опыт работы с базами данных приветствуется
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Развитые навыки слушания
- Готовность работать в эмоционально напряжённых ситуациях с пациентами, семьями и сотрудниками
- Опыт разрешения конфликтов
- Предыдущая непосредственная ответственность за нормативное регулирование и управление претензиями настоятельно приветствуется
- Сертификация CPHRM или способность получить её в течение первого года работы
- Способность выполнять физические и экологические требования, связанные с передвижением, подъёмом тяжестей, использованием клавиатуры и телефона, концентрацией и решением проблем
Преимущества
- Вакцинация против гриппа предоставляется как условие трудоустройства
- Полная занятость, 40 часов в неделю, дневной график с понедельника по пятницу