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EverDriven
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201 – 500 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
EverDriven fournit des services de transport et d’optimisation pour les élèves aux districts scolaires partout aux États-Unis. Son activité se concentre sur des déplacements sûrs et efficaces pour les élèves ayant des besoins particuliers en matière de transport, notamment ceux en situation de handicap et ceux qui sont sans domicile. L’entreprise associe son expertise logistique à un modèle de transport évolutif et personnalisable, conçu pour aider les districts scolaires à garantir un accès fiable à l’éducation.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la Réussite Client - Télétravail en Floride

Gérez les relations avec les districts scolaires pour les services de transport des élèves d’EverDriven, basés sur la technologie, dans toute la Floride. Pilotez la fidélisation, les renouvellements, la croissance du chiffre d’affaires et les solutions adaptées à chaque client.

USÉtats-UnisFLFloride
88 000 $ – 105 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Élaborer des stratégies et des processus qui renforcent la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Gérer les relations avec les comptes, la stratégie client, les tarifs, les renouvellements de contrats et les appels d’offres
  • Établir des relations proactives avec les décideurs et le personnel des districts scolaires à tous les niveaux
  • Identifier les risques liés à la fidélisation et au service sur les comptes attribués et piloter les plans d’atténuation
  • Mettre à profit les connaissances du produit, les compétences en résolution de problèmes et la formation pour améliorer l’engagement client et soutenir la croissance du chiffre d’affaires
  • Organiser régulièrement des points avec les clients et des revues d’activité pour comprendre leurs objectifs, leurs difficultés et leurs besoins en matière de solutions
  • Collaborer avec les équipes internes afin d’obtenir les ressources nécessaires et de fournir des solutions et des outils aux clients
  • Faire remonter les retours des clients aux équipes internes en tant que porte-parole du client
  • Promouvoir les solutions centrées sur le client, les améliorations produit et les initiatives qui soutiennent la croissance

Exigences

  • Diplôme de bachelor ou expérience professionnelle pertinente équivalente
  • Au moins cinq ans d’expérience en développement commercial ou en réussite client
  • Excellentes aptitudes relationnelles et de communication pour établir et entretenir des relations avec les clients
  • Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes pour comprendre les besoins des clients et élaborer des solutions efficaces
  • Capacité à coordonner plusieurs priorités et projets dans un environnement de travail dynamique
  • Approche autonome et proactive, axée sur la réussite client, avec des résultats démontrés dans l’atteinte des objectifs
  • Permis de conduire américain valide, sans restriction et en règle
  • Télétravail avec des déplacements pouvant atteindre 33 %

Avantages

  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Téléconsultations médicales sans reste à charge
  • Assurance vie prise en charge par l’entreprise
  • Assurance invalidité de courte durée prise en charge par l’entreprise
  • Assurance invalidité de longue durée prise en charge par l’entreprise
  • Congés flexibles
  • Jours fériés rémunérés
  • Temps de bénévolat rémunéré
  • Compte de dépenses flexibles
  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
  • Programme d’aide aux employés
  • Programme de réduction pour les employés

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Améliorez les opérations de paie dans plusieurs pays au sein de la plateforme fintech africaine de Wave. Créez des outils de rapprochement, renforcez les intégrations avec le SIRH et produisez des rapports fiables ainsi que des données de qualité.

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