EverDriven
EverDriven
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
EverDriven leverer elevtransport og optimeringstjenester til skoledistrikter i hele USA. Virksomheden fokuserer på sikker og effektiv transport for elever med særlige transportbehov, herunder elever med særlige behov og elever, der oplever hjemløshed. EverDriven kombinerer logistisk ekspertise med en skalerbar og fleksibel transportmodel, der er udviklet til at hjælpe skoledistrikter med at sikre pålidelig adgang til uddannelse.

Customer Success Manager – fjernarbejde i Florida

Administrer relationer til skoledistrikter for EverDrivens teknologibaserede elevtransporttjenester i hele Florida. Led kundeloyalitet, fornyelser, omsætningsvækst og kundetilpassede løsninger.

Beskrivelse

  • Udvikle strategier og processer, der styrker kundetilfredshed og kundeloyalitet
  • Administrere kunderelationer, kundestrategi, prissætning, kontraktfornyelser og RFP'er
  • Opbygge proaktive relationer til beslutningstagere og medarbejdere i skoledistrikter på alle niveauer
  • Identificere risici for kundeloyalitet og service på tildelte kundekonti og lede afværgeplaner
  • Anvende produktviden, problemløsning og træning til at forbedre kundeengagementet og understøtte omsætningsvækst
  • Afholde regelmæssige kundemøder og forretningsgennemgange for at forstå mål, udfordringer og behov for løsninger
  • Samarbejde med interne teams for at sikre ressourcer og levere kundeløsninger og værktøjer
  • Videregive kundefeedback til interne teams som kundens stemme
  • Fremme kundecentrerede løsninger, produktforbedringer og initiativer, der understøtter vækst

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende relevant erhvervserfaring
  • Mindst fem års erfaring med forretningsudvikling eller customer success
  • Stærke interpersonelle og kommunikative evner til at opbygge og vedligeholde kunderelationer
  • Fremragende analytiske evner og problemløsningsevner til at forstå kundebehov og udvikle effektive løsninger
  • Evne til at koordinere flere prioriteter og projekter i et arbejdsmiljø med højt tempo
  • Selvstændig og proaktiv tilgang med fokus på customer success og dokumenterede resultater med at nå mål
  • Gyldigt, ubegrænset amerikansk kørekort i god stand
  • Fjernarbejde med op til 33 % rejseaktivitet

Fordele

  • Sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Virtuelle lægebesøg uden egenbetaling
  • Livsforsikring betalt af virksomheden
  • Kortvarig invaliditetsforsikring betalt af virksomheden
  • Langvarig invaliditetsforsikring betalt af virksomheden
  • Fleksibel frihed
  • Betalte helligdage
  • Betalt frivilligt arbejde
  • Fleksibel udgiftskonto
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Medarbejderassistanceprogram
  • Medarbejderrabatprogram

Relaterede job