EverDriven offre servizi di trasporto e ottimizzazione per gli studenti ai distretti scolastici di tutti gli Stati Uniti. La sua attività si concentra su spostamenti sicuri ed efficienti per gli studenti con esigenze di trasporto specifiche, inclusi quelli con bisogni speciali e quelli che vivono una situazione di senzatetto. L’azienda combina competenze logistiche con un modello di trasporto scalabile e personalizzabile, progettato per aiutare i distretti scolastici a garantire un accesso affidabile all’istruzione.
Responsabile del Successo dei Clienti - Lavoro da Remoto in Florida
Gestisci i rapporti con i distretti scolastici per i servizi di trasporto degli studenti basati sulla tecnologia di EverDriven in tutta la Florida. Guida la fidelizzazione, i rinnovi, la crescita dei ricavi e le soluzioni personalizzate per i clienti.
Descrizione
- Sviluppare strategie e processi che rafforzino la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
- Gestire i rapporti con gli account, la strategia dei clienti, i prezzi, i rinnovi contrattuali e le richieste di offerta
- Costruire rapporti proattivi con i responsabili delle decisioni e il personale dei distretti scolastici a ogni livello
- Individuare i rischi per la fidelizzazione e il servizio negli account assegnati e guidare i piani di mitigazione
- Applicare la conoscenza del prodotto, le capacità di problem solving e la formazione per migliorare il coinvolgimento dei clienti e sostenere la crescita dei ricavi
- Organizzare regolari incontri di aggiornamento con i clienti e revisioni aziendali per comprendere obiettivi, difficoltà e necessità di soluzioni
- Collaborare con i team interni per assicurarsi le risorse necessarie e fornire soluzioni e strumenti ai clienti
- Rappresentare il feedback dei clienti presso i team interni come voce del cliente
- Promuovere soluzioni incentrate sul cliente, miglioramenti del prodotto e iniziative a sostegno della crescita
Requisiti
- Laurea triennale o esperienza professionale rilevante equivalente
- Almeno cinque anni di esperienza nello sviluppo commerciale o nel successo dei clienti
- Spiccate capacità interpersonali e comunicative per costruire e mantenere i rapporti con i clienti
- Eccellenti capacità analitiche e di problem solving per comprendere le esigenze dei clienti e sviluppare soluzioni efficaci
- Capacità di coordinare più priorità e progetti in un ambiente di lavoro dinamico
- Approccio autonomo e proattivo, orientato al successo dei clienti e con risultati dimostrati nel raggiungimento degli obiettivi
- Patente di guida statunitense valida, senza limitazioni e in regola
- Modalità di lavoro da remoto con trasferte fino al 33%
Benefit
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica
- Visite mediche virtuali senza copagamento
- Assicurazione sulla vita a carico dell’azienda
- Assicurazione per invalidità a breve termine a carico dell’azienda
- Assicurazione per invalidità a lungo termine a carico dell’azienda
- Ferie flessibili
- Festività retribuite
- Tempo retribuito per attività di volontariato
- Conto di spesa flessibile
- Piano 401(k) con contributo del datore di lavoro
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Programma di sconti per i dipendenti