EverDriven надає послуги з перевезення учнів та оптимізації транспортних процесів для шкільних округів по всій території США. Компанія зосереджується на безпечних і ефективних поїздках для учнів з особливими транспортними потребами, зокрема для дітей з інвалідністю та тих, хто залишився без постійного житла. EverDriven поєднує логістичну експертизу з масштабованою та гнучкою транспортною моделлю, допомагаючи шкільним округам забезпечувати надійний доступ до освіти.
Менеджер із роботи з клієнтами — віддалена робота у Флориді
Керуйте відносинами зі шкільними округами в межах технологічних послуг EverDriven із перевезення учнів у Флориді. Відповідайте за утримання клієнтів, продовження контрактів, зростання доходу та індивідуальні рішення.
Опис
- Розробляйте стратегії та процеси, що підвищують задоволеність клієнтів і рівень їхнього утримання
- Керуйте відносинами з клієнтами, клієнтською стратегією, ціноутворенням, продовженням контрактів і запитами пропозицій
- Вибудовуйте проактивні відносини з особами, які ухвалюють рішення у шкільних округах, і працівниками всіх рівнів
- Виявляйте ризики утримання клієнтів і ризики обслуговування в закріплених акаунтах та керуйте планами їхнього зниження
- Застосовуйте знання про продукт, навички розв’язання проблем і навчання, щоб покращувати взаємодію з клієнтами та підтримувати зростання доходу
- Проводьте регулярні зустрічі з клієнтами й бізнес-огляди, щоб розуміти їхні цілі, виклики та потреби в рішеннях
- Співпрацюйте з внутрішніми командами для залучення ресурсів і надання клієнтських рішень та інструментів
- Представляйте відгуки клієнтів внутрішнім командам як голос клієнта
- Просувайте клієнтоорієнтовані рішення, удосконалення продукту та ініціативи, що підтримують зростання
Вимоги
- Ступінь бакалавра або еквівалентний релевантний професійний досвід
- Щонайменше п’ять років досвіду у розвитку бізнесу або управлінні успіхом клієнтів
- Сильні навички міжособистісного спілкування та комунікації для побудови й підтримання відносин із клієнтами
- Відмінні аналітичні навички та навички розв’язання проблем для розуміння потреб клієнтів і розроблення ефективних рішень
- Здатність координувати кілька пріоритетів і проєктів у динамічному робочому середовищі
- Самостійний, проактивний підхід з орієнтацією на успіх клієнтів і підтвердженим досягненням цілей
- Чинне необмежене водійське посвідчення США з доброю історією водіння
- Віддалений формат роботи з поїздками до 33% робочого часу
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Віртуальні візити до лікаря без доплати
- Страхування життя за рахунок компанії
- Короткострокове страхування непрацездатності за рахунок компанії
- Довгострокове страхування непрацездатності за рахунок компанії
- Гнучка відпустка
- Оплачувані святкові дні
- Оплачуваний час для волонтерської діяльності
- Рахунок гнучких витрат
- План 401(k) із внесками роботодавця
- Програма допомоги працівникам
- Програма знижок для працівників