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EverDriven
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201 – 500 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
EverDriven ofrece servicios de transporte y optimización para estudiantes a distritos escolares de todo Estados Unidos. Su labor se centra en proporcionar desplazamientos seguros y eficientes a estudiantes con necesidades de transporte específicas, incluidos aquellos con necesidades especiales y quienes se encuentran sin hogar. La empresa combina su experiencia en logística con un modelo de transporte escalable y personalizable, diseñado para ayudar a los distritos escolares a garantizar un acceso fiable a la educación.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente - Trabajo Remoto en Florida

Gestiona las relaciones con distritos escolares para los servicios de transporte estudiantil con tecnología de EverDriven en Florida. Lidera la retención, las renovaciones, el crecimiento de los ingresos y las soluciones específicas para cada cliente.

USEstados UnidosFLFlorida
88.000 $ – 105.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Desarrollar estrategias y procesos que fortalezcan la satisfacción y la retención de los clientes
  • Gestionar las relaciones con las cuentas, la estrategia de clientes, los precios, las renovaciones de contratos y las solicitudes de propuestas
  • Construir relaciones proactivas con responsables de la toma de decisiones y personal de los distritos escolares en todos los niveles
  • Identificar los riesgos de retención y de servicio en las cuentas asignadas y liderar planes de mitigación
  • Aplicar conocimientos del producto, capacidad de resolución de problemas y capacitación para mejorar la interacción con los clientes y contribuir al crecimiento de los ingresos
  • Realizar reuniones periódicas de seguimiento y revisiones comerciales con clientes para comprender sus objetivos, desafíos y necesidades de soluciones
  • Colaborar con equipos internos para obtener recursos y ofrecer soluciones y herramientas para los clientes
  • Representar los comentarios de los clientes ante los equipos internos como la voz del cliente
  • Promover soluciones centradas en el cliente, mejoras de productos e iniciativas que impulsen el crecimiento

Requisitos

  • Título universitario o experiencia profesional relevante equivalente
  • Al menos cinco años de experiencia en desarrollo comercial o éxito del cliente
  • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación para construir y mantener relaciones con clientes
  • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas para comprender las necesidades de los clientes y desarrollar soluciones eficaces
  • Capacidad para coordinar múltiples prioridades y proyectos en un entorno de trabajo dinámico
  • Enfoque autodirigido y proactivo, orientado al éxito del cliente y con logros demostrados en la consecución de objetivos
  • Licencia de conducir estadounidense válida, sin restricciones y en regla
  • Modalidad de trabajo remoto con viajes de hasta el 33%

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico
  • Consultas médicas virtuales sin copago
  • Seguro de vida pagado por la empresa
  • Seguro de incapacidad a corto plazo pagado por la empresa
  • Seguro de incapacidad a largo plazo pagado por la empresa
  • Tiempo libre flexible
  • Días festivos remunerados
  • Tiempo remunerado para voluntariado
  • Cuenta de gastos flexible
  • Plan 401(k) con aportación del empleador
  • Programa de asistencia al empleado
  • Programa de descuentos para empleados

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