EverDriven предоставляет услуги по перевозке учащихся и оптимизации транспортных процессов для школьных округов по всей территории США. Компания уделяет особое внимание безопасным и эффективным поездкам для учащихся с особыми транспортными потребностями, включая детей с инвалидностью и тех, кто оказался без постоянного жилья. EverDriven сочетает логистическую экспертизу с масштабируемой и настраиваемой транспортной моделью, помогая школьным округам обеспечивать надёжный доступ к образованию.
Менеджер по работе с клиентами — удаленная работа во Флориде
Управляйте отношениями со школьными округами в рамках технологичных услуг EverDriven по перевозке учащихся во Флориде. Отвечайте за удержание клиентов, продление контрактов, рост выручки и индивидуальные решения.
Описание
- Разрабатывайте стратегии и процессы, повышающие удовлетворенность клиентов и уровень их удержания
- Управляйте отношениями с клиентами, клиентской стратегией, ценообразованием, продлением контрактов и запросами предложений
- Выстраивайте проактивные отношения с лицами, принимающими решения в школьных округах, и сотрудниками всех уровней
- Выявляйте риски удержания клиентов и риски качества обслуживания по закрепленным аккаунтам и руководите планами их снижения
- Применяйте знания о продукте, навыки решения проблем и обучения для повышения вовлеченности клиентов и поддержки роста выручки
- Проводите регулярные встречи с клиентами и обзоры бизнеса, чтобы понимать их цели, проблемы и потребности в решениях
- Взаимодействуйте с внутренними командами для привлечения ресурсов и предоставления клиентских решений и инструментов
- Представляйте обратную связь клиентов внутренним командам как голос клиента
- Продвигайте решения, ориентированные на клиента, улучшения продукта и инициативы, поддерживающие рост
Требования
- Степень бакалавра или эквивалентный релевантный профессиональный опыт
- Не менее пяти лет опыта в развитии бизнеса или управлении успехом клиентов
- Отличные навыки межличностного общения и коммуникации для построения и поддержания отношений с клиентами
- Отличные аналитические навыки и навыки решения проблем для понимания потребностей клиентов и разработки эффективных решений
- Способность координировать несколько приоритетов и проектов в динамичной рабочей среде
- Самостоятельный и проактивный подход с ориентацией на успех клиентов и подтвержденным достижением целей
- Действующие неограниченные водительские права США с хорошей историей вождения
- Удаленный формат работы с поездками до 33% рабочего времени
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Виртуальные визиты к врачу без доплаты
- Страхование жизни за счет компании
- Краткосрочное страхование нетрудоспособности за счет компании
- Долгосрочное страхование нетрудоспособности за счет компании
- Гибкий отпуск
- Оплачиваемые праздничные дни
- Оплачиваемое время для волонтерской деятельности
- Счет гибких расходов
- План 401(k) с взносами работодателя
- Программа помощи сотрудникам
- Программа скидок для сотрудников