고객 성공 관리자 - 플로리다 원격 근무
플로리다 전역에서 EverDriven이 제공하는 기술 기반 학생 교통 서비스의 교육구 관계를 관리합니다. 고객 유지, 갱신, 매출 성장 및 고객 맞춤형 솔루션을 주도합니다.
설명
- 고객 만족도와 고객 유지를 강화하는 전략과 프로세스를 개발합니다
- 고객 계정 관계, 고객 전략, 가격 책정, 계약 갱신 및 RFP를 관리합니다
- 각급 교육구의 의사결정자 및 관계자와 적극적인 관계를 구축합니다
- 담당 계정 전반의 고객 유지 및 서비스 위험을 파악하고 완화 계획을 주도합니다
- 제품 지식, 문제 해결 능력 및 교육을 활용해 고객 참여를 높이고 매출 성장을 지원합니다
- 정기적인 고객 점검과 비즈니스 리뷰를 진행해 목표, 과제 및 솔루션 요구 사항을 파악합니다
- 내부 팀과 협력해 리소스를 확보하고 고객 솔루션과 도구를 제공합니다
- 고객의 목소리로서 고객 피드백을 내부 팀에 전달합니다
- 고객 중심 솔루션, 제품 개선 및 성장을 지원하는 이니셔티브를 주도합니다
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 관련 업무 경험
- 사업 개발 또는 고객 성공 분야에서 최소 5년의 경력
- 고객 관계를 구축하고 유지하기 위한 뛰어난 대인관계 및 커뮤니케이션 능력
- 고객의 요구를 이해하고 효과적인 솔루션을 개발하기 위한 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 빠르게 변화하는 업무 환경에서 여러 우선순위와 프로젝트를 조율할 수 있는 능력
- 고객 성공을 중시하는 자기주도적이고 적극적인 태도와 목표 달성 실적
- 유효하고 제한이 없으며 양호한 기록의 미국 운전면허증
- 최대 33%의 출장이 포함된 원격 근무 방식
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 본인부담금이 없는 원격 의사 방문
- 회사 부담 생명보험
- 회사 부담 단기 장애 보험
- 회사 부담 장기 장애 보험
- 유연한 휴가
- 유급 공휴일
- 유급 자원봉사 시간
- 유연 지출 계좌
- 고용주 매칭이 제공되는 401(k) 플랜
- 직원 지원 프로그램
- 직원 할인 프로그램