EverDriven poskytuje školním obvodům po celých Spojených státech služby přepravy studentů a optimalizace dopravy. Zaměřuje se na bezpečné a efektivní cestování studentů se specifickými dopravními potřebami, včetně studentů se zdravotním postižením a těch, kteří zažívají bezdomovectví. Společnost propojuje logistické know-how se škálovatelným a přizpůsobitelným dopravním modelem, který školním obvodům pomáhá zajišťovat spolehlivý přístup ke vzdělávání.
Manažer úspěchu zákazníků – práce na dálku na Floridě
Spravujte vztahy se školskými obvody v rámci technologicky podporovaných služeb EverDriven pro přepravu studentů na Floridě. Veďte aktivity zaměřené na udržení zákazníků, obnovování smluv, růst tržeb a řešení přizpůsobená zákazníkům.
Popis
- Vytvářejte strategie a procesy, které posilují spokojenost a udržení zákazníků
- Spravujte vztahy s účty, zákaznickou strategii, cenotvorbu, obnovování smluv a žádosti o nabídky
- Budujte proaktivní vztahy s rozhodovacími činiteli školských obvodů a pracovníky na všech úrovních
- Identifikujte rizika spojená s udržením zákazníků a poskytováním služeb u svěřených účtů a veďte plány jejich zmírnění
- Využívejte znalosti produktu, schopnosti řešit problémy a školení ke zlepšení zapojení zákazníků a podpoře růstu tržeb
- Pořádejte pravidelné schůzky s klienty a obchodní prověrky, abyste porozuměli jejich cílům, výzvám a potřebám řešení
- Spolupracujte s interními týmy na zajištění zdrojů a dodávání zákaznických řešení a nástrojů
- Předávejte zpětnou vazbu zákazníků interním týmům jako hlas zákazníka
- Prosazujte řešení zaměřená na zákazníka, zlepšování produktů a iniciativy podporující růst
Požadavky
- Bakalářské vzdělání nebo odpovídající relevantní pracovní zkušenost
- Nejméně pět let zkušeností v rozvoji podnikání nebo úspěchu zákazníků
- Vynikající mezilidské a komunikační dovednosti pro budování a udržování vztahů s klienty
- Vynikající analytické schopnosti a schopnost řešit problémy, rozumět potřebám klientů a vytvářet účinná řešení
- Schopnost koordinovat více priorit a projektů v rychle se měnícím pracovním prostředí
- Samostatný a proaktivní přístup zaměřený na úspěch zákazníků s prokazatelným dosahováním cílů
- Platný neomezený řidičský průkaz USA s bezúhonnou řidičskou historií
- Práce na dálku s cestováním v rozsahu až 33 % pracovní doby
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Virtuální návštěvy lékaře bez spoluúčasti
- Životní pojištění hrazené společností
- Krátkodobé pojištění pracovní neschopnosti hrazené společností
- Dlouhodobé pojištění pracovní neschopnosti hrazené společností
- Flexibilní volno
- Placené svátky
- Placené dobrovolnické volno
- Účet flexibilních výdajů
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Program pomoci zaměstnancům
- Program zaměstnaneckých slev