EverDriven
EverDriven
EverDriven tilbyr elevtransport og optimaliseringstjenester for skoledistrikter over hele USA. Selskapet fokuserer på trygg og effektiv transport for elever med særskilte transportbehov, blant annet elever med spesielle behov og elever som opplever hjemløshet. EverDriven kombinerer logistikkekspertise med en skalerbar og tilpasningsdyktig transportmodell som skal hjelpe skoledistrikter med å sikre pålitelig tilgang til utdanning.

Customer Success Manager – fjernarbeid i Florida

Forvalt relasjoner med skoledistrikter for EverDrivens teknologibaserte elevtransporttjenester i hele Florida. Lede kundebevaring, fornyelser, inntektsvekst og kundetilpassede løsninger.

Beskrivelse

  • Utvikle strategier og prosesser som styrker kundetilfredshet og kundebevaring
  • Forvalte kunderelasjoner, kundestrategi, prissetting, kontraktsfornyelser og RFP-er
  • Bygge proaktive relasjoner med beslutningstakere og ansatte i skoledistrikter på alle nivåer
  • Identifisere risikoer for kundebevaring og tjenestekvalitet i tildelte kundekontoer og lede tiltak for å redusere dem
  • Bruke produktkunnskap, problemløsning og opplæring for å forbedre kundeengasjementet og støtte inntektsvekst
  • Gjennomføre regelmessige kundemøter og virksomhetsgjennomganger for å forstå mål, utfordringer og behov for løsninger
  • Samarbeide med interne team for å sikre ressurser og levere kundeløsninger og verktøy
  • Formidle kundetilbakemeldinger til interne team som kundens stemme
  • Fremme kundesentrerte løsninger, produktforbedringer og initiativer som støtter vekst

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende relevant yrkeserfaring
  • Minst fem års erfaring med forretningsutvikling eller customer success
  • Sterke mellommenneskelige og kommunikative ferdigheter for å bygge og opprettholde kunderelasjoner
  • Svært gode analytiske ferdigheter og problemløsningsevner for å forstå kundebehov og utvikle effektive løsninger
  • Evne til å koordinere flere prioriteringer og prosjekter i et arbeidsmiljø med høyt tempo
  • Selvstendig og proaktiv arbeidsstil med fokus på customer success og dokumenterte resultater med å nå mål
  • Gyldig, ubegrenset amerikansk førerkort i god stand
  • Fjernarbeid med reiser på opptil 33 %

Fordeler

  • Helse-, tann- og synsforsikring
  • Virtuelle legebesøk uten egenandel
  • Livsforsikring betalt av selskapet
  • Korttids uføreforsikring betalt av selskapet
  • Langtids uføreforsikring betalt av selskapet
  • Fleksibel fri
  • Betalte helligdager
  • Betalt frivillig arbeid
  • Fleksibel utgiftskonto
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Program for medarbeiderstøtte
  • Rabattprogram for ansatte

Relaterte jobber

American Family Insurance

Medarbeider for tospråklig skadebehandling (hybrid)

American Family Insurance

Behandle kunders skadesaker via telefon og digitale kanaler, inkludert vurdering av dekning, utbetalinger og første skademelding (FNOL). Hjelp American Family Insurances kunder og håndter skadesaker med lav kompleksitet innen flere forretningsområder.

Åpne