EverDriven cung cấp dịch vụ vận chuyển học sinh và tối ưu hóa cho các khu học chánh trên khắp Hoa Kỳ. Công ty tập trung vào việc giúp học sinh có nhu cầu vận chuyển đặc thù, bao gồm học sinh có nhu cầu đặc biệt và học sinh đang trải qua tình trạng vô gia cư, di chuyển an toàn và hiệu quả. EverDriven kết hợp chuyên môn về logistics với mô hình vận chuyển có khả năng mở rộng và tùy chỉnh, nhằm hỗ trợ các khu học chánh bảo đảm học sinh tiếp cận giáo dục một cách ổn định.
Quản lý Thành công Khách hàng - Làm việc từ xa tại Florida
Quản lý quan hệ với các khu học chánh đối với dịch vụ vận chuyển học sinh ứng dụng công nghệ của EverDriven trên toàn Florida. Dẫn dắt hoạt động duy trì khách hàng, gia hạn hợp đồng, tăng trưởng doanh thu và phát triển các giải pháp riêng cho từng khách hàng.
Mô tả
- Xây dựng chiến lược và quy trình nhằm nâng cao sự hài lòng và duy trì khách hàng
- Quản lý quan hệ tài khoản, chiến lược khách hàng, định giá, gia hạn hợp đồng và các yêu cầu đề xuất (RFP)
- Chủ động xây dựng quan hệ với những người ra quyết định và nhân sự ở mọi cấp trong các khu học chánh
- Xác định các rủi ro về duy trì khách hàng và chất lượng dịch vụ trong các tài khoản được phân công, đồng thời dẫn dắt kế hoạch giảm thiểu
- Vận dụng kiến thức sản phẩm, kỹ năng giải quyết vấn đề và đào tạo để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu
- Thường xuyên trao đổi với khách hàng và tổ chức các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh để hiểu mục tiêu, thách thức và nhu cầu giải pháp
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để đảm bảo nguồn lực và cung cấp các giải pháp, công cụ cho khách hàng
- Đại diện cho phản hồi của khách hàng với các nhóm nội bộ với vai trò là tiếng nói của khách hàng
- Thúc đẩy các giải pháp lấy khách hàng làm trọng tâm, cải tiến sản phẩm và sáng kiến hỗ trợ tăng trưởng
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm chuyên môn liên quan tương đương
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm trong phát triển kinh doanh hoặc thành công khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân tốt để xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc để hiểu nhu cầu khách hàng và phát triển các giải pháp hiệu quả
- Có khả năng điều phối nhiều ưu tiên và dự án trong môi trường làm việc năng động
- Chủ động, tự định hướng, tập trung vào thành công của khách hàng và có thành tích hoàn thành mục tiêu
- Giấy phép lái xe Hoa Kỳ hợp lệ, không bị hạn chế và đang trong tình trạng tốt
- Hình thức làm việc từ xa, có thể phải đi công tác tối đa 33%
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Khám bác sĩ trực tuyến không phải đồng chi trả
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn do công ty chi trả
- Bảo hiểm thương tật dài hạn do công ty chi trả
- Nghỉ phép linh hoạt
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Thời gian tình nguyện có hưởng lương
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Chương trình 401(k) có đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Chương trình giảm giá dành cho nhân viên