EverDriven pruža usluge prijevoza učenika i optimizacije prijevoza školskim okruzima diljem Sjedinjenih Američkih Država. Usredotočena je na sigurno i učinkovito putovanje učenika s posebnim potrebama u prijevozu, uključujući učenike s posebnim potrebama i one koji su beskućnici. Tvrtka objedinjuje logističko iskustvo s skalabilnim i prilagodljivim modelom prijevoza osmišljenim kako bi školskim okruzima pomogla osigurati pouzdan pristup obrazovanju.
Voditelj uspjeha korisnika – Florida, rad na daljinu
Upravljanje odnosima sa školskim okruzima za tehnološki podržane usluge prijevoza učenika tvrtke EverDriven diljem Floride. Vođenje zadržavanja korisnika, obnova ugovora, rasta prihoda i rješenja prilagođenih korisnicima.
Opis
- Razvijati strategije i procese koji jačaju zadovoljstvo i zadržavanje korisnika
- Upravljati odnosima s korisnicima, strategijom za korisnike, cijenama, obnovama ugovora i zahtjevima za ponudu
- Graditi proaktivne odnose s donositeljima odluka i zaposlenicima školskih okruga na svim razinama
- Prepoznavati rizike za zadržavanje korisnika i pružanje usluga u dodijeljenim računima te voditi planove za njihovo ublažavanje
- Primjenjivati znanje o proizvodu, rješavanje problema i obuku radi poboljšanja angažmana korisnika i podrške rastu prihoda
- Održavati redovite razgovore s klijentima i poslovne preglede kako bi se razumjeli ciljevi, izazovi i potrebe za rješenjima
- Surađivati s internim timovima radi osiguravanja resursa i isporuke korisničkih rješenja i alata
- Predstavljati povratne informacije korisnika internim timovima kao glas korisnika
- Zagovarati rješenja usmjerena na korisnike, poboljšanja proizvoda i inicijative koje podržavaju rast
Zahtjevi
- Prvostupnik ili odgovarajuće relevantno profesionalno iskustvo
- Najmanje pet godina iskustva u razvoju poslovanja ili uspjehu korisnika
- Izražene interpersonalne i komunikacijske vještine za izgradnju i održavanje odnosa s klijentima
- Izvrsne analitičke vještine i vještine rješavanja problema za razumijevanje potreba klijenata i razvoj učinkovitih rješenja
- Sposobnost koordiniranja više prioriteta i projekata u brzom radnom okruženju
- Samostalan i proaktivan pristup usmjeren na uspjeh korisnika te dokazano ostvarivanje ciljeva
- Važeća, neograničena vozačka dozvola SAD-a s urednim statusom
- Rad na daljinu uz putovanja do 33 %
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Virtualni posjeti liječniku bez participacije
- Životno osiguranje koje plaća poslodavac
- Kratkoročno invalidsko osiguranje koje plaća poslodavac
- Dugoročno invalidsko osiguranje koje plaća poslodavac
- Fleksibilno slobodno vrijeme
- Plaćeni blagdani
- Plaćeno vrijeme za volontiranje
- Fleksibilni račun za troškove
- Plan 401(k) s doprinosom poslodavca
- Program pomoći zaposlenicima
- Program popusta za zaposlenike